Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que pasa con Ocasa que no entrega el pedido que clase de respnsabilidad tienen son responsable esto va a salir por todo lo medio y a mercado libre que no mande mas poe ocasa no son rersponsable tiene el Correo Argentino y mas
Solucionado 16 de AgostoCompré un producto con envio gratis en moto express y el dia que me lo debian entregar de repente apareció "envio no entregado", "pago devuelto". hablé con la tienda y ellos despacharon el pedido y figuraba "rechazado" sin motivo. El envío era para entregar en mi trabajo, es una planta de correo e…
Solucionado 16 de AgostoCompre ranuradora tupi stanley el 19 de octubre, el vendedor entregó a la empresa contrada por mercado libre, anunció que para el 24 estaria en mi poder, pues bien hasta la fecha en un acto de extrema falta de respeto e irresponsabilidad no la recibo. Gracias in [nombre]
Solucionado 16 de AgostoEl 31 de octubre pretendi comprar un esterilizador eléctrico realice 3 intentos y mercado libre me envío un mail de rechazo de la compra, pero resulta que revisando mi resumen de tarjeta de crédito nativa están descontados los 3 intentos, me comunique con el vendedor y no tiene acreditados esos pag…
Solucionado 16 de AgostoHice un pago por pago fácil y no tengo respuestas del comprador
Solucionado 16 de AgostoEstaba ganando una subasta y extrañamente unos segundos antes de finalizar, la misma aparece como "subasta anulada". ¿está esto permitido en mercadolibre? es ético que un vendedor cuando ve que no le sirve el precio al que cierra la subasta la cancele? creo que el único sentido que tiene una subast…
Solucionado 16 de AgostoPara desconoser unas compras de juegos que al parecer cargo mi hijo yo si compre una play por mercado de compras no juegos se ve que quedo cargado la info en mi computadora y bueno es la verdad no se si cargo mediante el joystick ...fui a consultar mi saldo y me encuentro con esto mi nene dice que…
Solucionado 16 de AgostoHice una venta por valor de [números]$ de los cuale me quedan [números]$ por pago de comision ,la compradora me califico como recibido el producto todo bien esto fue hace 3 dias,en mi cuenta figuran los [números]$ pero como disponible figura 00,no hay forma de cobrarlo y no atiende ningun operador…
Solucionado 16 de AgostoHace 2 dias recibo un mail de mercado libre en el cual me comunica que suponen que alguien quizo ingresar a mi cuenta y me ponen mi ip pues era yo que quise entrar,desde alli en adelante me piden un codigo el cual me lo envian por mail,lo coloco y no lo reconoce,pido otro y lo mismo pedi 4 codigos …
Solucionado 10 de Noviembre