Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre motoguadañas en teoria shtill originales resulta que son falsas y no solo es imposible contactar con el vendedor tampoco puedo tener contacto con personal de mercado libre (siendo ellos complices)al permitir que piratas o falcificadores cobren como bueno algo que es copia barata china
Solucionado 16 de AgostoHace un mes suspendieron mi cuenta de mercado libre y por lo tanto la cuenta de Mercado Pago sin previo aviso supuestamente proque mis compradores no calificaron las compras que hicieron conmigo. He enviado infinidad de correos y en ninguno me dan solución tengo una suma…
Solucionado 16 de AgostoRealice una compra por mercado libre que deberia haber llegado el 19/10, al dia de hoy el seguimiento de Ocasa dice que ya vinieron dos veces a casa y no respondi, esto es falso porque voy haciendo el seguimiento y estube en casa sin moverme esperando y nunca vino nadie, en la …
Solucionado 16 de AgostoBuenos dias, mi problema es que yo compre un articulo en mercadolibre, el muchacho me devolvio el pago y me llego un correo de que alguien queria cambiar mi contraseña de mercadolibre, le puse que no era yo, pero la cambiaron igual, y despues me llego otro correo de que me querian cambiar mi correo…
Solucionado 16 de AgostoHola buen dia . Yocompre un prducto el dia 26 d los cualles m lo iban a traer a mi domicilio x el correo oca y no lo trajeron ahora m comuniqe. Con el vendedor le pregunte y el m dijo e no sabe como se maneja mercado libre y en tonces q solucion m da . Con mi dinero
Solucionado 16 de AgostoHola. compre unos labiales por mercadolibre, los pague por pse, hicieron el retiro del banco pero mercadolibre dice que compra no acreditada. Entonces porque pse retiro el dinero y no lo entrega a mercadolibre. gracias
Solucionado 16 de AgostoCompre un par de guantes de arquero, lo pague con el costo de envio incluido, entendiendo que lo haria Ocasa la compra fue realizada el 14 de octubre, aunno ha llega a la fecha, 31 de octubre, quiero una solucion!!!
Solucionado 16 de AgostoCompre un prodcuto por mercado libre,y me dieron una fecha de entrega el cual nunca cumplieron,me dieron en 2 ocaciones distintas otra fecha de entrega la cual tampoco cumpliero.,ahora mandaron una 4ta ves una fecha de entraga para el dia 03-11-[números] espero que por favor cumplan...necesito el…
Solucionado 14 de NoviembreQuisiera saber por que no cumplen con lo pactado con fecha 18/10/16 compre un producto con fecha de entrega el dia 21 del mismo mes y añoque pasa con mercado libre
Solucionado 16 de AgostoGente! no compren en mercadolibre por mercadoenvios! la única opción de mercadoenvios, son los incompetentes de Ocasa Tienen productos parados en buenos aires hace mas de un mes! a todos le dicen las mismas excusas, que ya pasaron por el domicilio y no encontraron a nadie; que…
Solucionado 16 de Agosto