Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi compra es a levis #[números] trato desde el 26/10 y envío mensajes al vendedor y mercado libre porque en esa fecha me envían mercadería cuando me informaron que llegaría el 27/10. Ninguno de los mencionados me solucionaron el problema. Estoy podrida de tratar comunicarme con mp y no reconoce la …
Solucionado 16 de AgostoRealice a través de mercadolibre la compra de una bicicleta nueva en mendoza. Luego de 7/8 dias me llega la bici, al principio parecia que estaba todo perfecto pero luego de usarla un poco veo estaba mal armada. Me contacto con el vendedor pero no me responde. por lo que realizo un reclamo a merc…
Solucionado 16 de AgostoSoy cliente y quiero teléfonos directos para resolver mis reclamos. No quiero el numero de inconexion eterna. alguien esta comprando a mi nombre con una tarjeta visa. Yo compro cn tarjetas porque no poseo
Solucionado 16 de AgostoReclamo una compra de 2 chaquetas para peluquería y 1 pulverizador..la compra lo hice el 30/9/[números]
Solucionado 16 de AgostoReitero mi reclamo por una compra realizada en mercado libre de un celular marca sansung , no me fue entregado jamas por la empresa Ocasa , nadie se hace responsable a pesar de reclamos a mercado libre , los teléfonos no corresponden y en ocasa pasa lo mismo .. Simplemente me …
Solucionado 16 de AgostoQuisiera saber como es el cobro de comisiones de Mercado Pago porque se jactan de cobrar solo el 4.95% por venta, cuando ami me han sacado alrededor del 20%.
Solucionado 16 de AgostoAun no he recibido mi compra por mercado lubre de maletin valija peppa pig con accesorios de Tapimovil
Solucionado 16 de AgostoYo hace una semana encargue un paquete por mercadolibre. Como siempre el servicio impecable! todo en orden! el problema fue cuando tuve que recibir mi producto a mi domicilio por ocasa! ya lleva 2 días de atraso. Sin embargo eso no me preocupa tanto como que en mercado libre figura en el seguimient…
Solucionado 16 de AgostoCompre el 5 de octubre por mercado libre a una empresa, tekmedical. ellos enviaron el producto y mercado libre me avisa por email que hay demora. con lo que del 22de octubre paso al 26 después al 29. ahora al 1 de noviembre y luego otro mensaje que dice al 3 de noviembre. con este mensaje dice…
Solucionado 14 de NoviembreDìa 17/10 por error realicè dos trans.de $[números].98 c/u por home banking a mdepago y mlibre. Al cl [números], cod. Op. [números], por compra una sola unidad. Sr [nombre] recibe un ctèdito y mercadería recibida de conformidad. Sugiere consultar a mlibre por el depoòsito que està demás y podrían a…
Solucionado 16 de Agosto