Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mandaron sms a mi celular, me había ganado $[números].[números] y un smart tv. Luego de mucho llamado y charla, da los datos para retirar el premio o enviarlo. Previo depósito a nombre de una persona que nos darían una media hora después de cortar. Se debe hacer en el Banco …
Solucionado 16 de AgostoMe mercado libre me envió un celular marca sansung que adquirí , lo pague con tarjeta de crédito me lo enviaron con una empresa privada que entrega encomienda puerta a puerta que se llama Ocasa con casa central en calle echeverria [números] con un [números]-[números] y telé…
Solucionado 16 de AgostoHay usuarios que denuncian para no competir y nos perjudican porque nos bajan las publicaciones
Solucionado 14 de NoviembreCompre unos repuestos de subconjuntos en mercado libre en mataderos pague el envio a tandil y no me lo enviaron porque superaba el peso de 20 kg. Quien me devuelve el dinero de envio?
Solucionado 16 de Agosto¿porqué mi paquete sigue pendiente de distribución? debería haber llegado el viernes a mi casa. el código de seguimiento es [números] era un regalo, y la verdad es que es la primera vez que mercadolibre me envía algo por Ocasa y también la primera vez que tengo un problema
Solucionado 16 de AgostoHola.. Estoy hace dias con un problema con ml ...me inhabilitaron mi cuenta, porque "supuestamente" vinculan mi cuenta con otra que tiene un problema.. Y me contestan que "conectese con esa cuenta, solucione el problema y se le rehabilitara la suya"...el tema es que no puedo conectarme con esa cuen…
Solucionado 16 de AgostoHola! compré un mini proyector con tarjeta visa Banco Macro nº [números] [números] [números] [números]. Al mes de comprarlo sin usarlo casi, de tres veces de uso, dejó de funcionar. El mismo es un producto nuevo. Necesito saber de qué modo puedo recibir una solución. es…
Solucionado 16 de AgostoRealize la compra de una hidrolavadora en el detalle de la compra me figura que el vendedor lo despacho y tendria que llegar el dia lunes 17 de octubre y asta la fecha nada y en ml solo me aparese para hacer el reclamo al vendedor y no ellos que ya tienen el producto!!
Solucionado 16 de AgostoInhabilito mi cuenta ( cuenta que tng hace 3 años y nunca tuve 1 problema, es mas todas mis calificaciones son positivas) dicen que es porque tengo otra cuenta que esta en deuda, pero no me dicen que cuenta, no dan explicacion y yo no tengo otra cuenta! lo peor no es que solo me cortaron el traba…
Solucionado 16 de Agosto