Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra del siguiente producto [números] por el cual pague el envío a domicilio. No sólo reprogramaron el envío 5 veces sino que ahora tengo que ir a la sucursal de burzaco a retirarlo viviendo en quilmes. En el mail se me informa que vinieron a mi domicilio lo cual es mentira ya que no salg…
Solucionado 14 de NoviembreCompre x mercado libre un smartwatch f1 a la firma Don Retail quienes previamente al momento de la compra me aseguraron contar con stock inmediato del producto...a la fecha ninguna novedad..estos delincuentes se amparan en la distancia..y mercado libre son cómplices de est…
Solucionado 23 de EneroResulta q compre dos productos en mercado libre y pagué el envío uno fue el 30/9 y otro 1/10 y no me llegaron nunca y no tengo donde quejarme y como solucionarlo
Solucionado 16 de AgostoHase más de un mes q compre 2 productos pague el costo de envío y me dicen q no encuentran la casa y no hay ni un número donde contactarme y ya en septiembre compre un torno y me llegó perfecto como puede ser q ahora no encuentren y si antes y ya no quiero el producto quiero q me devuelvan la plata…
Solucionado 16 de AgostoEstoy explicando cdo me quiero registar me dice que mi cuenta esta inhabilitada y yo nunca tuve una cuenta activa
Solucionado 16 de AgostoQuiero registrarme como mauro no me deja dice que mi cuenta esta inhabilitada y no entiendo por que ..y siempre entro por la cuenta de mi mujer maria luz carrera pereyra pero quiero tener mi cuenta,saludos
Solucionado 16 de AgostoEstaba ganando una subasta y extrañamente unos segundos antes de finalizar, la misma aparece como "subasta anulada". ¿está esto permitido en mercadolibre? no es ético que un vendedor cuando ve que no le sirve el precio al que cierra la subasta la cancele. Creo que el único sentido que tiene una sub…
Solucionado 20 de OctubreHace mas de 21 dias realice la compra del articulo #[números] no me hacen la anulación ni puedo pedirla ya que cada vez que lo intento me sale "que están trabajando en la pagina" tambien me iban a enviar un email para poder cancelar pasados los 21 dias y tampoco me llego
Solucionado 14 de NoviembreGane una subasta de un tv smart lg 4k y al momento de concretar la compra me aparece subasta anulada quiero saber causas y circunstancias del porque de la anulación del mismo. Gracias
Solucionado 16 de AgostoGenere un cupón de pago con esta empresa,hoy fui y abone por Pago Facil para mercado libre con el cupón, en mano pague tengo el tiket de pago pero el vendedor me dice que ha el no le figura ,ningún pago hecho por mi
Solucionado 16 de Agosto