Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
E efectuado la compra de un gacebo plegable y ya e pagado la segunda cuota pero no e recibido el producto solicitó me digan por que empresa me envían y el numero de factura de envio para poder efectuar el seguimiento mi dirección es güira hoga s/n franja ecológica barrio orquídeas cp.[números] ptol…
Solucionado 16 de AgostoCompré una camiseta de fútbol la cual después de haber efectuado el pago con tarjeta de crédito,me informan no tener el talle que yo pedí.por esa razón cancelocancelo la compra y el envio,pero la tarjeta me cobra todo.supuestamente el vendedor canceló todo pero tal vez no lo hizo.o tal vez el probl…
Solucionado 16 de AgostoMe llego un cargo por $[números] pesos, con concepto de mercadopago cib ciu. la cuestión es que no he realizado ninguna compra, en esa noche ni por ese monto. Y no encuentro ningún contacto para poder resolver este problema.
Solucionado 16 de AgostoEstoy con el reclamo [números] me pidieron que envie doc pdf del mail de acreditacion de pago a mi vuenta para ver procedencia y no me dan una direccion de correo con el que se pueda hacer.ayuda irgente ya que la venta fue en noviembre y no puedo cobrar mi dinero
Solucionado 16 de AgostoCómpre un tocadiscos a [números] yo estaba contenta con mi compra hasta que puse un Disco para probarlo y resulta q no da la velocidad correcta de los vinilos se escucha muy lento o muy rapido y asi no me sirve quiero devolver el producto y la devolucion del dinero
Solucionado 16 de AgostoRealice una compra el dia 28/11/16 y aun no recibo el producto en mi ciudad
Solucionado 16 de AgostoEstoy con el reclamo [números] me pidieron que envie doc pdf del mail de acreditacion de pago a mi cuenta para ver procedencia que mercado libre mismo me envió y no me dan una direccion de correo con el que se pueda hacer.ayuda urgente ya que la venta fue en noviembre y no puedo cobrar mi dinero
Solucionado 16 de AgostoCompré un producto lentes virtuales los pagué y nunca me llegó el código de seguimiento por lo cual el Correo Argentino no me lo entregó por mi nombre y dni, necesito el producto y espero una rápida solución.
Solucionado 16 de AgostoNo me enviaron el código de seguimiento de un producto q pagué por lo cual no pude retirar mi producto (lentes virtuales)
Solucionado 16 de AgostoRecibi un envio equivocado, compre dos juegos de sábanas de dos plazas y cdo abri el paquete habia una par de zapatillas Adidas de hombre. como hago para que me den lo que compre y devolver el par de zapatillas, que me dieron equivocadamente
Solucionado 16 de Agosto