Producto defectuoso.ayuda de mercado pago
Tengo un problema con un pago; recibì un producto defectuoso.
Solucionado 15 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con un pago; recibì un producto defectuoso.
Solucionado 15 de AgostoHola gente, muy buenas a todos, paso a comentarles mi problema con este medio de pagos tan incomodo para algunos. había publicado un producto en mercadolibre y una oferta llegó, un comprador, interesado en el producto. Me envió un mail diciendo que me iba a pagar el producto desde otro mail a tra…
Solucionado 15 de AgostoEn el resumen de mi tarjeta me figura un importe de 210,67 y yo no compre nada quisiera que me detallen de que es ese gasto espero respuesta
Solucionado 15 de AgostoEl miercoles 8-7 sin ningun aviso previo me llega mail de ml diciendome que dadas 4 infracciones supuestamente q cometi, me iban a suspender x 3 dias, q revise mi actitud para q no me vuelva a suceder. Cuando veo de q se trataban las supuestas infracciones son erroneas. De hecho 1 de ellas (que la …
Solucionado 15 de AgostoMe figura en el resumen varias compras que yo no he echo y tengo pruebas de eso ya que es la primera vez que la uso y tengo todo detallado y registrado lo que si compre. Quiero una solucion urgente por que voy a ir a defensa del consumidor lo antes posible. Llame por telefono a Solucionado 15 de Agosto
Estás suspendido hasta el 10-07-2015 tuvimos que suspender tu cuenta porque no respetaste nuestras políticas de publicación, pese a que te avisamos por e-mail de las infracciones que habíamos detectado. esto significa que: no podrás hacer nuevas publicaciones. si tenías publicaciones activas, qued…
Solucionado 15 de AgostoNo sirve de nada de quejarme en esta mierda se que no me van a solucionar un carajo ojala les pase a uds y van a ver que se siente ser estafado por mi ya fue todo el mundo afana
Solucionado 15 de AgostoHola, me suspendieron mi cuenta sin ningun tipo de explicacion previa, argumentando que tenía una cuenta anterior con irregularidades que por supuesto nunca tuve, ya que opero con la misma cuenta desde hace 15 añois, con muy buenas calificaciones, me retuvieron mi dinero en forma arbitraria e ileg…
Solucionado 15 de AgostoTengo un problema con mercadolibre. resulta que me llego un mail diciéndome que me excedí el mes anterior en las bonficaciones y por ende me tienen que cobrar un cargo por exceso de bonificaciones de $1327. recibí ofertas en varios productos por parte de usuarios truchos que tienen calificacione…
Solucionado 15 de AgostoMercadolibre le bloqueo la cuenta a mi hermano, porque no entregó un producto (el comprador pagó con mercadopago y no le pudo hacer una nota de crédito, mi hermano sigue teniendo la cuenta en mercadopago lista para devolverla). pero así y todo, me bloquearon la cuenta mía argumentando que están …
Solucionado 15 de Agosto