No me contacta el vendedor
Hice una compra de un baston selfi y el vendedor no me contacta ni puedo contactarlo sospecho que sea una estafa
Solucionado 15 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un baston selfi y el vendedor no me contacta ni puedo contactarlo sospecho que sea una estafa
Solucionado 15 de AgostoCon fecha 25/04 efectué una compra por mercadolibre al vendedor “american shoes” allí compre unas zapatillas que abone por Pago Facil según el cupon recibido con codigo de operación: del sitio de compra: mp3135593694 según site de compra Mercado Pag…
Solucionado 15 de AgostoMercadolibre suspendio mi cuenta porque según ellos rechace un cargo de la tarjeta visa, cosa que nunca hice.. Tengo que decir que acumulo un total de 258 operaciones realizadas y un 97% de calificaciones positivas como comprador. Asi como a un "perro" o a cualquier estafador, sin preguntar, ni nad…
Solucionado 15 de AgostoCompre un lavarropas Drean por mercadolibre a una casa de electrodomesticos "tio musa" lo fuy a retirar al depocito porque dicen que en el local no tienen stock lo llevo a mi casa lo conecto y no funciona¡¡¡cuando le digo que no funciona me dicen que me tengo que arreglar con l…
Solucionado 15 de AgostoMe dijeron que me iban a mandar el pedido el 27 de julio y ni siquiera me responden por mail..eso siii, ya se me débito la primera cuota pero yo no tengo lo que compré. como yo cumpli en pagar que ellos cumplan también o sino que me reintegren el dinero....estoy acostumbrada a mercado libre que si…
Solucionado 15 de AgostoHasta hoy 8 de agosto no informan de direccion donde se retira el producto. Segun consta en comprobante 1261695499 vendedor 1532776. necesito direcciòn donde se retira la compra.
Solucionado 15 de AgostoHola yo compre un producto de gran valor atravez de mercado libre pero todo se realizo por medio de email ya que la transaccion no era por medi dela pagina, hice todos los pasos que detalladamente me pasaron pase el dinero y desde ese dia no tuve ma noticias!!! quiero que me devuelvan el dinero ya …
Solucionado 15 de AgostoDebo recibir una compra que hice por mercado libre , y aun no llega quiero preguntar en oca tucumán y no responden nunca el teléfono por favor pongan seriedad y ya no nos mientan
Solucionado 15 de AgostoEl 29 de junio del corriente se debiaron de mi tarjeta 899 pesos mas cuarenta(no se de que, el envio era gratis) y al dia de hoy 30 de julio no recibi nada, salvo un correo de mlibre diciendo que devolvio mi dinero a amex, que tengo que comprobar. Es lo mas parecido a una estafa, donde nadie da exp…
Solucionado 15 de AgostoHola, tengo problemas con dos ventas de mercadolibre. Primera: el envío fue por oca - oca decidió que la dirección no era correcta, si lo era, confirmada por el comprador. Automáticamente que oca informa que la dirección es incorrecta, cancelaron la operación y le devolvieron el dinero al comprado…
Solucionado 15 de Agosto