Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me entregaron mal un electrodoméstico, gas en luhar de eléctirco, la empresa a la que le compré Tio Musa lo reconoce, pero me exigen cerrar el reclamo y pagar diferencia por otro para realizarme el cambio. Me parece totalmente injusto, ellos deben cambiar el producto y una…
Solucionado 15 de AgostoHace un tiempo me cobraron mas de $2000 extra porq le dan comprar y no compran. Hoy de nuevo la misma cantidad 2000 , no es solo injusto pero muy sospechoso, mercadolibre puede crear cuentas fantasmas y dar en comprar y tengo q pagar. Ya contacte abogados para hacerles una investigacion y juicio c…
Solucionado 15 de AgostoUna persona de córdoba me compro a través de mercado libre un secador de pelo Gama usado, nunca realizó una pregunta ni nada, directamente oferto. El artículo detallaba con fotos reales y una descripción y un precio que era notorio que era usado. Al momento de recibirlo inicia u…
Solucionado 26 de EneroHace quince dias hice una compra de una heladera usada la pague con tarjeta visa y cuando me mandan los datos del vendedor solo habia un mail al que nunca me contesto nadie , hice el reclamo en mercado libre me dieron un numero pero ninguna solucion . Reclamo nº 466999227
Solucionado 15 de AgostoRealize una compra y me tendia que haber llegado el dia 18 de diciembre ...hable con el vendedor y me dijo que el producto ya lo mando que es un problema de oca ......quiero una solucion !!!!!!
Solucionado 15 de AgostoLa empresa rio pilates envio un articulo para mi y no se en que sucursal esta.
Solucionado 15 de AgostoMe suspendieron la cuenta sin justificación durante 25 días en el término de 2 meses y también las publicaciones que tenía en curso para la venta de productos en este sitio. me provocaron cuantiosas pérdidas económicas y un desequilibrio económico y financiero que ahora amenaza la continuidad d…
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Solucionado 15 de AgostoVendo en mercado libre el miércoles 16/12 un articulo. La persona que lo compra lo recibe tal cual la publicación, me califica positivo y al otro día inicia un reclamo afirmando que quería hacer uso de una función del dispositivo y no andaba. ante esto cierro el reclamo y le indico que me devuelv…
Solucionado 15 de AgostoPor un grave error de mercadolibre me ha suspendido una cuenta con calificaciones intachables. Tras haber reclamado y presentado documentación, me la dan de alta nuevamente, pero al día siguiente me inhabilitan la cuenta directamente. Cuando me conecto de otra cuenta mia para solitar un llamado tel…
Solucionado 15 de Agosto