Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compre un kit de tintas que nunca mellegaron llame a la empresa y me dijeron que habia un probema com la direcciom cuando quise comunicarme con mercado libre no me dieron bola llame de vueta a la empresa i no me dierron bola me dijeron que la compra estaba anulada hace 6 meses y ahora me encuen…
Solucionado 16 de AgostoHola hice una compra de cuatro rollos de cables de 4 mm de 100 mts c/u, el dia 05-01-17 realice el pago por Pago Facil importe $1589,88 y me dice la casa que todavia ni le acreditaron el pago, por lo que hasta ahora no tengo ninguna respuesta y no recibi la meraderia
Solucionado 16 de AgostoMe están cobrando facturas ya pagas y por un valor mucho mayor
Solucionado 16 de AgostoCompre una maquina de cortar cesped y llegaba el 11 del corriente a ser entregado en barrio balcon de la ciudad en san fernando del valle de catamarca, prov. De catamarca. hasta la fecha no aparecieron por alli ni dejaron aviso de visita si fueron. solicito a la brevedad solicion a esta entrega. …
Solucionado 14 de FebreroHice una compra por este medio y pague el dia 4 de enero por Pago Facil el dinero no llego al luigar que realice la compra y me dicen que no pueden ellos hacer nada, mercado libre me dice que tienen un problema pero no recibo ninguna solucion, gracias
Solucionado 16 de AgostoHice una compra, pague por mercadopago y el usuario no aceptaba que le pague por ese medio sabiendo que es obligatorio, el queria el efectivo, luego de esto me devolvio el dinero que acredite pero el muy cara dura me califico negativo, como pueden permitir que un usuario que encima de no aceptar me…
Solucionado 16 de AgostoHola, el día 3 de enero de 2017 ,hice el pedido por mercado libre de un producto dietario usando Pago Facil y abone el dinero 352,99 al día siguiente ,con el correspondiente código impreso. Todavía no se acredita el pago al día de la fecha, necesito una respuesta, tengo t…
Solucionado 16 de AgostoHice un pago en provincia net para mercado libre hace cinco dias por la compra de un producto y el vendedor todavia no tiene notificacion ni de la compra ni del pago. A que link debo enviar la constancia del pago para que lo solucionen ? quiero mi compra
Solucionado 16 de AgostoYo compre en mercado libre y pague en Pago Facil con el comprobante que me designan para la compra. Luego aviso al vendedor que ya habia pagado, pero resulta que el vendedor me dice que nunca obtuvo una compra con mi cuenta. Tengo el ticket
Solucionado 16 de AgostoEl dia 04/01/17 realice una compra por mercado libre, pagando por Rapipago Pasaron unos dias y no le avisaron al vendedor que estaba pago. Llame a rapipago casa central 08103330990 con mi ticket y corroboraron que el pago estaba. Me comunico con ml y dicen que es una incons…
Solucionado 13 de Febrero