Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero comprar cualquier cosa en mercadolibre.com y ellos ofrecen envío gratis a "todo" el pais pero a ushuaia tierra del fuego no te lo envían. Esto quiere decir que tierra del fuego es otro país ? lo peor es que no aclaran así que si sos de tierra del fuego te van a cobrar el envío saludos …
Solucionado 15 de AgostoHola compre un celular Motorola g nose que paso que no me enviaron mi produto quiero que me lo envien porq, es mi dinero gracias
Solucionado 15 de AgostoBuenos dias! el dia 18/12 compre un juego de griferia con envio gratuito. desde el dia 26/12 que esta demorado en oca, me comunique con oca y me decien que para que vuelva al curso de reparto tienen que hacer el reclamo desde mercado libre a traves del proveedor. me comunique con el proveedor y …
Solucionado 15 de AgostoCompre un refrigerador de $17,000 "nuevo" a través de "compra segura" pagando con mercado de pago, me entregaron un refrigerador usado, deteriorado y descompuesto, inmediatamente informé a mercado libre de la situación y supuestamente iniciaron un proceso de intermediación, solicité al vendedor qu…
Solucionado 15 de AgostoCompre unas placas de melamina color cedro por mercado libre las cuales vinieron rayadas sin embalar, un desastre. Solicite se me envíen los recortes sobrantes en varias oportunidades y nunca llego nada.
Solucionado 15 de AgostoCargaron por Mercado Pago $ 740.000. De una compra que nunca he hecho a mi tarjeta de crédito del banco de colombia el 26 de diciembre de 2.015.
Solucionado 15 de AgostoEsta empresa viola todas las normas y reglamentos que debe existir en una relacion comercial:*cobro exagerado de comisiones,irrespeto al inhabilitar las cuentas de los usuarios por decisiones unilaterales,no existencia de oficinas de reclamo ni fisicas ni virtuales donde el usuario pueda formula…
Solucionado 15 de AgostoEl 12/01 me tendria que haber llegado ah mi domicilio un reel que compre a traves de mercado libre, siendo que pague mas aun no me llega. Llamo a la planta sur y no atende nadie nisiquieran dicen como para ir ah buscarlo. Quiero solucion inmediata.
Solucionado 15 de AgostoPagué por homebanking, en la sección de pagos mandé el monto a Mercado Pago , mercado libre:compras . El vendedor se quedó sin stock, y eso hizo que no se acredite el pago por pausar el producto. y después de diez reclamos a mercadolibre me diguen diciendo que ellos no…
Solucionado 15 de AgostoEl 02 de diciembre de 2015 compré un freezer vertical en whirpool store a través de mercado libre. Con media hora de anticipación me avisan que me entregan el producto en el domicilio, lo inspeccioné con el embalaje y parecía todo normal. retiro el embalaje y me encuentro con 2 rayones y un hundim…
Solucionado 15 de Agosto