Necesito que llegue una compra que realicé
Realicé una compra por mecado libre el 15 de febrero, aboné el envío prioritario, no puedo comunicarme con oca, ya que no atienden las llamadas, y mi compra no llega
Solucionado 15 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra por mecado libre el 15 de febrero, aboné el envío prioritario, no puedo comunicarme con oca, ya que no atienden las llamadas, y mi compra no llega
Solucionado 15 de Agosto2) comprador "poco honesto" compra x producto (ej: bateria auto) paga por mercadopago, a vendedor(honesto). Vendedor imprime etiqueta y envia a producto correspondiente. El vendedor complio con su parte de "hacer el envio por oca". El comprador, "firma en oca la recepcion del envio. Acto seguido, e…
Solucionado 15 de AgostoCon fecha 23/02/2016 estaba participando de cinco subastas que finalizaban prácticamente al mismo tiempo.- las cinco subastas, correspondían a productos similares (autos colección película cars mattel) y el que publicaba las subastas era el mismo vendedor en los cinco productos - (juguetería delici…
Solucionado 24 de FebreroHice un deposito en Mercado Pago x q supuesta mente es mas seguro y ya tengo muchos dias intentado abrir mi cuenta y nada quisiera una solucion al problema me urge recuperar mi dinero o saber q paso con el si lo perdi6 que de verdad q estoy preocupado
Solucionado 15 de Agosto3 años en mercado libre, la cuenta a nombre de mi madre, soy jubilado por discapacidad, ella muere en diciembre, aviso en mlibre y me dicen que un familiar directo se haga cargo de la cuenta; mi esposa envia sus datos y a los dos dias me suspenden, que habia sido un error que habian cambiado las r…
Solucionado 15 de AgostoA traves de mercadolibre vendí una tarjeta de memoria micro sd Samsung de 64gb. Le envié el producto al comprador por oca (sistema de envío sugerido por mercadolibre), pero oca nunca entregó el producto. Oca me devuelve la tarjeta de memoria, mercadolibre le devuelve el diner…
Solucionado 15 de AgostoSoy de nature premium, cuenta suspendida, hacia tres años que publicaba, 100 % de calif.+, la cuenta estaba a nombre de mi suegra porque mi esposo jubilado por discapacidad comenzo solo esto,ella fallece en diciembre, aviso y pregunto como seguir, me dicen que yo, familiar directo, puedo hacerme ca…
Solucionado 15 de AgostoHola que tal hice una compra por mercadolibre y lo abone en un Rapipago dándole los números al cajero y supuestamente siempre se me acredita el pago al instante. Tengo los tickets y no se donde reclamar para que vean mi situación. Ayuda!!!
Solucionado 15 de AgostoPor que me calificacn mal pierdo ventas!!! si todos mis compradores dicen cosa buenas de mis ventas y del trato recibido!!! y retiren de mercado libre un vendedor que se dedica a calificar mal a todos a proposito !!!! vende dvd o cd discos. A ese no lo retiran ????? ojala escuchen mi reclamo gra…
Solucionado 15 de AgostoHola, me suspendieron mi cuenta sin ningun tipo de explicacion previa, argumentando que tenía una cuenta anterior con irregularidades que por supuesto nunca tuve, con buenas calificaciones, me retuvieron mi dinero en forma arbitraria e ilegitima, ya que tenía un saldo de mas de $ 40.000, a la fech…
Solucionado 15 de Agosto