Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra en mercado libre con la tarjeta de mi padre y me bloquearon la cuenta y no le habilitan la plata al vendedor y no me puede ma dar el producto kiero que me activen la cuenta devuelta.
Publicado 21 de JunioQué tal buenas noches me podrían indicar cuando me estaría llegando este pedido ? 1217400000000377253
Publicado 21 de JunioHola el problema que tengo es el siguiente: estaba haciendo la portabilidad de mi número ( empresa personal) a la empresa Movistar estos me lo hicieron mal x ende pedir mi número y tuve que comprar una línea nueva! el problema es que no puedo ingresar a mercadolibre porqu…
Solucionado 07 de JulioEstas cuentas falsas truchas... O no truchas... Ganan la reputación de un día al otro... Y unos estamos ganándola con años de ventas. Porque mercado libre no realiza alguna acción ??? http://perfil.mercadolibre.com.ar/profile/showprofile?id=35161317&role=seller&type=all&offset=10&max=5#feedbacks-li…
Publicado 21 de JunioMe debitaron $8213 de mi cuenta visa y no sé de que se trata esto. Espero que me contacten a la brevedad.
Publicado 21 de JunioHola compre un auto a un particular atabes de mercado libre y el vendedor no cumplio lo pactado ensima cuando quiero hablarle me corta un maleducado
Publicado 21 de JunioRealice una compra , donde decia que tenia un bono de 600 dolares si realizaba el pago a travez de Mercado Pago , realice la compra y al momento del pago resulto que el bono era de 600 pesos uruguayos. cuento con las capturas de pantalla , de todos los pasos donde me in…
Publicado 21 de JunioLo coompre el 7 de junio y dice q va a llegar el 9 o 12 de junio pero nunca llego a sucursal de correo y lo compre Revlon all in one 1 tratamiento brillo, antifrizz, sedosidad cantidad: 2 $ 349,00 datos de envío: mercadoenvios sucursal florencio varela españa 3…
Publicado 21 de JunioPor la mañana realice platique con el vendedor y tratamos el producto quedando que por la tarde realizaba mi pago,y así lo hice,ya en la noche me aparecía la publicación pausada,y ya no se como recuperar mi dinero!
Solucionado 26 de JunioYo compre una moto cierra el día 7/6/17 el vendedor se llama matia de la empresa glover tema s.a lugar paso del rey y me dijo que me lo envía x la empresa Ocasa el día 15/6/17 pero no llego asta hoy 29/6/17 el tema que quiero que me devuelvan la plata que es 2199 pesos ya es …
Publicado 21 de Junio