No a llegado el envio
Hola ise una compra y no me a llegado el paquete able a la paqueteria y me dijeron que esta retenido el paquete y que no lo pueden enbiar ni lo puedo recojer este es el numero de guia dhl [números]
Solucionado 30 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que aparezca el vendedor y me entregue el producto que pague
Hace años que compro y vendo por mercadolibre. Hay un usuario, al que le compre hace 2 años un producto, estuvo mas de 60 dias para enviarlo aunque me habia dicho 15. Volvi a comprarle porque necesitaba el producto, le deposite el dinero y hace 2 meses que no se de el. Volvi a ofertar por mercadoli…
Publicado 14 de NoviembreMl no ha acreditado un pago que hice por más de $2000
Vive un pago por 6 artículos desde hace 12 días y ningún vendedor me ha enviado mercancía porque ni siquiera fueron avisados de mi compra, mercado libre no ha acreditado mi pago. Reporte la situación en varias ocasiones y me dicen que es un error del sistema que están trabajando en ello, pero ya má…
Publicado 14 de NoviembrePor que mis publicaciones están activas, pero no aparecen en la pagina oficial
Mis publicaciones aparecen como activas en mi perfil personal (cuenta de usuario). Pero cuando las busco desde afuera (pongo el nombre del artículo en google u otros servidores o mismo desde la página de mercadolibre) y reviso todas las secciones (pagina 1,2,3 etc) y no aparecen mis publicaciones …
Publicado 14 de NoviembreQue mercado libre actualice mi direccion en oca
Compre un producto por mercado libre con envio a domicilio y note que mi direccion no estaba completa. Llamé a oca y me dijeron que eso lo tiene que arreglar mercado libre. No teniendo otra manera de contactarme lo hago a traves de esta nota para que mercado libre actualice mi direccion en oca. (ya…
Solucionado 19 de NoviembreMercado libre debe anular 2 reclamos que tengo por error de los compradores
A partir de los nuevos criterios de ml para calcular la reputación de los vendedores, mi reputación pasó a rojo. siempre siempre siempre tuve [números]% de calificaciones positivas, y mis compradores quedaron [números] % conformes con mi trato, mi amabilidad, buena predisposición, seriedad y calid…
Publicado 13 de NoviembreNueva reputación en ml
Nueva reputación en mercado libre, sencillamente ml cambia las reglas del juego sobre como tener una reputación, entre las nuevas reglas toman en cuenta cuanto tiempo nos demoramos en entregar nuestros productos, hasta ahí está perfecto, pero toman en cuenta todo nuestro historial para calcular la …
Solucionado 27 de NoviembreQue me liberen el dinero
Hace mas de 1 mes que tengo dinero retenido y me comunique varias veces con ellos, me dicen que estan viendo cual es el problemas y que espere que me contacten, quiero mi dinero ya
Solucionado 15 de NoviembreQue mercado libre me devuelva el dinero ilegitimamente retenido
Hola, el 05/10/17 presente un reclamo pq tengo retenido $ [números]. Desde antes por error . oportunamente me respondieron muy amablemente que estaban viendo el tema, pero a la fecha ni noticia alguna... Sinceramente estoy azorado y desilusionado con el trato de la empresa; veo más honestidad en u…
Solucionado 15 de NoviembreMis publicaciones no aparecen
Mis publicaciones aparecen como activas en mi perfil personal (cuenta de usuario). Pero cuando las busco (pongo el nombre del artículo en google u otros servidores o mismo desde la página de mercado libre), recorro todas las secciones (pagina 1,2,3, etc) y mi publicación no aparece como si no exist…
Publicado 13 de Noviembre