Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me descontaron por débito automático a mi tarjeta de crédito dos consumos de [números] pesos cada uno los días 4/11/[números] y 9/11/[números] desde ferias-exposiciones-mercadería , con domicilio en tronador [números] 06 capital federal , el establecimiento es el [números] y los comprobantes son : …
Publicado 14 de NoviembreNos han bloqueado la cuenta con casi $[números].[números] en la misma y no conocemos el motivo. Al parecer es un error de ellos y nos quieren dar acceso. Somos mercadoplatinum, tenemos mas de [números] productos y mas de [números] ventas. no podemos contactarnos con ellos porque no aparece ningú…
Publicado 14 de NoviembreHola, buenas tardes. Compre el producto horno el?ctrico bgh bhe25m13 25 litros ___ 1 ___ $[números] a La Casa Del Audio con entrega en mi domicilio numero de seguimiento es: [números] [números] - seguimiento mercadoenvio lo compre el sabado 4-11, con entrega e…
Solucionado 15 de NoviembreQuería hacer un reclamo ya que tuve un problema con una venta que hice, envié el producto a través de mercado envíos el cual estaba cuidadosamente embalado para evitar cualquier golpe en el transporte, cuando el comprador lo retira me dice que una parte del producto estaba roto y me envía una foto …
Publicado 14 de NoviembreCon motivo del cibermonday realicé varias compras por mercado libre, hasta que recibí un mail dependiendo mi cuenta sin darme ninguna precisión, también perdí parte de las compras, ya que ml las canceló. Hace ya dos semanas que estoy intentando que me expliquen que fue lo que ocurrió y como puedo …
Publicado 14 de NoviembreHice una compra y cuando pague por cajero automatico entro a la compra y me decía cancelada. El vendedor me dijo q cancele la compra y la vuelva a hacer, hice eso y aun no se me acredita en mi Mercado Pago el valor abonado. Realice la nueva compra y obviamente el numero …
Publicado 14 de NoviembreHola.compre un producto para mi peluquería y la chica se equivocó y me mandó otra cosa q no era lo q estaba publicado...q además es de baja calidad!!! no sólo espere casi una semana 3l producto sino que inicie el reclamo y tengo q esperar una semana para que me respondan.es una vergüenza porque se …
Publicado 14 de NoviembreBuenas tardes. Quiero saber si es posible hacer una extension de la tarjeta de mercado pago?
Publicado 14 de NoviembreCompre un producto y no me llego y tanpoco me debolvieron la sima de $[números]
Publicado 14 de NoviembreVendi una cámara hace 44 dias, el cliente compró usada y sin garantía, a los 44 dias dice que no funciona y me la quiere devolver, no presenta ninguna prueba, solo dice "que no se puede romper una camara de esas características". Mercado libre hace lugar al reclamo sin prueba alguna, a pesar de ten…
Publicado 14 de Noviembre