Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, gracias por existir. El día 21/02/2017 realicé un depósito a mercadolibre, hoy 02/03/2017 se cumplen 10 días del depósito. Al siguiente día de la compra me apareció como producto comprado y que le avisarían al vendedor, días después, al observar mis compras veo que decía:¨producto canceldo¨y…
Solucionado 17 de AgostoEn el mes agosto/2016 compre un celular vivo xl blu,el mismo nunca anduvo, hice todo x intermedio de correos electronicos donde solo pedia que el señor que me lo vendio me lo arreglara o me diera otro del mismo valor >$5000 me costo..pero nadie se hizo responsable..y yo soy una jubilada adulta mayo…
Solucionado 17 de AgostoCompré unos tenis y me mandaron la numeración mal,quedaron en cambiarlos pero el vendedor me dijo que antes de cambiarlos tenía que cerrar el reclamó y calificar,me pidió mi número de teléfono porque me iva a contactar y nunca lo hizo y me dijo que ya me había calificado como comprador y tampoco lo…
Solucionado 17 de AgostoDesde el año 2014 me bloquearon porque la gente de Gpsmundo que tenia mi contraseña pues yo trabajaba alli. Ellos hicieron fraude con mi cuenta y nunca mas pude comprar ni vender cosas ya que utilizan el monopolio que tienen para obtener los resultados esperados. Gpsmundo e…
Solucionado 17 de AgostoNecesito ver en mi cuenta todas las compras realizadas desde que abri la cuenta yar personal no se puede me aparecen las 5 ultimas, las necesitos a todas por un tema legal personal de divorcio
Solucionado 17 de AgostoInicie un reclamo a un vendedor que nunca me envió el producto que pague.mercado libre dice que tenia tiempo de responderme hasta ayer y no lo hizo. Quiero mu plata
Solucionado 17 de AgostoGane una subasta, hice mi ultima oferta faltando 1 minuto, y cuando me fijo en la parte de subastas de mi cuenta me dice subasta anulada. Tampoco me llego mail de confirmacion, sin embargo cuando uno pone el historial de ofertas en la publicacion mencionada figura mi oferta ganadora. Quisiera por f…
Solucionado 17 de AgostoCompre x mercado libre el 6 de febrero 1 set de luces solares,las pague x mercado pago.me contacte al celular 15-5229-9090 con el dueño,le pedí mi factura de compra a si cuando las retire personalmente también la factura.cuando fui buscar la empleada me entrego las luces le pedí mi factura de compr…
Solucionado 17 de AgostoEl sitio no puede prohibir el cobro en efectivo para obligar a que se use la página paga y su mercadoenvíos, que son elementos que mejoran la reputación.en teoría, estoy castigada por mi mala reputación.perjudica también a compradores, que piden pagar en efectivo.como no tengo cuenta bancaria, sólo…
Solucionado 17 de AgostoHola muy buenas mi pregunta es yo vendi un acordeon por Mercado Pago el comprador me califico y yo tambien el tema es cuando voy a cobrar y en donde por que yo no tengo cbu atentamente y gracias
Solucionado 17 de Agosto