Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mis publicaciones aparecen como activas en mi perfil personal (cuenta de usuario). Pero cuando las busco (pongo el nombre del artículo en google u otros servidores o mismo desde la página de mercado libre), recorro todas las secciones (pagina 1,2,3, etc) y mi publicación no aparece como si no exist…
Publicado 13 de NoviembreRealice una compra consultando stock previa, a través de la página. Una vez efectuado el pago con mi tarjeta de crédito, me envía mail la empresa a la cuál le compre el producto diciéndome que el producto que había comprado no tenía stock, si quería cambiarlo (por otro precio) o me devolvían la pla…
Publicado 13 de NoviembreMercado libre una vez más impone unilateralmente la reparación a costo del vendedor sin hacer un análisis previo que la venta fue por tres unidades, y el cliente dañó una por segunda vez y nos retiene el dinero de las 3 unidades de forma dictatorial. Perjudicando una vez más al vendedor y favorecie…
Publicado 13 de NoviembreHice una compra, la pague y después la cancelaron, y quiero devuelta el dinero que ya pague! gracias!
Publicado 13 de NoviembreEl 7 de noviembre realicè la compra de una de èstas fajas reductoras modeladora esbelt. Se efectuè el pago en mi tarjeta de crèdito visa pero no me llegò el mail de confirmaciòn de compra. Deberìa llegar mi compra el 15 de noviembre. Què deberìa hacer?
Solucionado 14 de DiciembreMercado libre le compre a sebastian ghetner [números]-[números] num de compra [números] el 06-11- 17 con codigo de seguimiento [números] con destino a eduardo greco 11-[números] calle 17 nro [números] casi av vergara [números] berazategui figura como entregado el 08-11-17 jamas recibi nada!!!!! nec…
Publicado 13 de NoviembreBuenos dia, mercado libre suspendio mi cuenta sin razon, tengo dinero en Mercado Pago de una venta y no puedo retirarlo. Solicito su ayuda para que porfavor sirvan como mediador ante mercado libre para yo lograr retirar mi dinero de mercado pago. Gracias
Publicado 13 de NoviembreUn tipo me compra una cuenta se la doy me la deposita y cuando ya posee la cuenta agarra y me cambia la contraseña y me la roba y hace el reclamo para que me saquen el dinero por no darle los datos y me gana,increible lo peor es que si entran a nuestras cuentan están los chats donde les pase los da…
Publicado 12 de NoviembreNunca me depositaron correctamente rl dinero x la venta de un celular. reclamo y no me lo solicionan
Solucionado 17 de NoviembreVendí una camara nikon hace 44 dias, usada, el cliente la usó durante mes y medio y ahora la quiere devolver rota. no quiero aceptar la devolución y me retienen mi dinero de otras ventas. no hago lugar a devolución porque el producto no está en las mismas condiciones en las que fue entregado (lo…
Solucionado 16 de Noviembre