Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una cuenta de Netflix , con tarjeta de crédito en 12 cuotas . El vendedor me pasó los datos y me pidió que confirme la entrega del producto ... No lo hice lo probé 2 días y dejo de andar , el vendedor desapareció de mercado libre , y mercado libre hace 1 semana que no …
Publicado 10 de NoviembreCompre por mercado libre una camiseta que jamás me llego y supuestamente esta en alguna central del correo hace mas de un año...y kiero recuperarlo de todas formas
Publicado 10 de NoviembreBuenas noches, hace un mes mercado libre me suspendió mi cuenta, he tratado de contactarlos, y me han dado como cinco número de reportes, pero no he recibido respuesta, me gustaría que me ayudaran a encontrar una solución, para reactivar esta, estoy desesperado ya que es mi fuente de ingresos, de a…
Publicado 10 de NoviembreHice una compra en mercado libre, no me pudo mandar el producto y me devolvió en dinero. Nose donde puedo ver mi dinero.
Publicado 09 de NoviembreEl dia 3/10/17 ise una compra de ima zapatilla Adidas super star que de lo cual cancele la compra y el vendedor me mando un mis donde decia que la compra fue anulada y se devolvio el dinero a mi tarjeta hoy miro mi resumen de cuenta y me aparece parece la cuota de la zapatill…
Publicado 09 de NoviembreDesde hace más de 30 días ml ha retenido sin justificación parte del dinero de mi cuenta. Hice el reclamo con ellos y aluden a un problema de sistema. finalmente, no han liberado el dinero y no se ve el día para que eso ocurra.
Solucionado 25 de NoviembreRespuesta a tu consulta - [números] ref:_00da09onu._[números]g1jcife:ref ] hola walter, mi nombre es felipe y me comunico contigo desde el centro de atención al cliente de mercadolibre en respuesta a la consulta que hiciste a traves de tuquejasuma.com. quiero contarte que estuve revisando la…
Publicado 09 de NoviembreCompré un par de zapatillas Puma de talle 43-5, minutos después me di cuenta del error y automáticamente cancelé el pedido para que me devuelvan la plata y comprar las mismas pero de menor talle y no me devolvieron ni la mitad. Quise comprar otra y me dice sin fondo justamente p…
Publicado 09 de NoviembreYo ya hice un reclamo por una empresa decora tu living que engañan a la gente, le deposite por unos mini living mucha plata y nunca me los mandaron, el dueño se llama juan pablo araujo
Publicado 09 de NoviembreNo me hicieron la entrega del envio n [números]
Publicado 09 de Noviembre