Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compras detalle de compra compra #[números] - 31 de octubre resumen de compra producto $4.[números],00 cargo de envío $[números],99 subtotal $5.[números],99 tu pago 6 x $[números],67 sin intereses naranja terminada en [números] pago (6 x $ [números],67) pago #[números] iniciado el 31 d…
Solucionado 14 de NoviembreNo existen palabras para describir el perjuicio que me está ocasionando está empresa. No solo económico sino a nivel salud. Ya tuve que ir dos veces a la guardia médicas por las respuestas que recibo en el reclamo [números]. Probablemente quieran que me dé un infarto y salga en tv contando porquè. …
Publicado 09 de NoviembreYo ise una compra por Pago Facil a mercado libre de una computadora despue k pague el vendedor me canselo la compra y no se como recupar mi dinero lo llamo al vendedor y no me atiende los msj o llamo por celular y no me contesta nadie
Publicado 09 de NoviembreDroga..... https://listado.mercadolibre.com.ar/cbd
Publicado 09 de NoviembreCompra de un persiana para local comercial, de metal que vino fallada y le faltaba un gran pedazo a la misma... O sea que no era la que se encontraba publicada... Solo me contactaron con el dueño... (mercado libre), quien hizo caso omiso a mi reclamo... Y por ende concreto la estafa... una sola …
Publicado 09 de NoviembreEl 21/9 compre un producto y por error de mi parte lo hice en 24 cuotas. El 25/9 al advertir online en mi tarjeta el error me comunique con mercadolibre y me dieron un link para hacerlo en un solo pago, anulando el anterior. Me informaron que para el 3/11 iba a tener la anulación y el reintegro de …
Solucionado 05 de SetiembreHace 14 días el sitio no muestra los detalles de movimiento de facturación. Diciendome que tienen "incosistencias". Tuvieron 14 días para arreglar el sitio. Solo recibo "lo lamentamos" . Ya que el sitio presenta errores al menos les pedi si pueden mostrarme los movimientos que me iban aparecer el m…
Solucionado 27 de NoviembreReclamo n.º [números] desde el 12 de julio estamos esperando que nos devuelvan un articulo . El 27 de julio se reclama a mercado libre la devolución del mismo pero nunca se concretó. recién el 11/ago responden diciendo que el articulo se encontraba para retirar en un sitio que nunca me fue inform…
Publicado 09 de NoviembreReclamo n.º [números] estimados, me comunico en esta oportunidad ya que tenemos el inconveniente de siempre con el sitio. esta vez el cliente hace la compra de 3 lectoras de control de horario de personal para 3 sucursales. Ya en una oportunidad apenas recibida su compra quema una unidad e inici…
Publicado 09 de NoviembreCompré por medio de mercado libre un aparatito para cobrar con tarjeta de debito y credito, se llama point y es de Mercado Pago Resulta que aun no me lo envían, hace 9 dias que pagué el producto y ni siquiera lo despacharon, tampoco responden mensajes ni llamados. Quisi…
Solucionado 25 de Noviembre