Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le he vendido una cuenta de un juego llamado league of legends. La cuestion es que hacenos todo le pasó los datos cuando accedió a pagarme y lo hizo. El entra a la cuenta y chequea que esta todo en orden. Cuando me acredita la cuenta el me cambia el usuario y contraseña y lo me deja acceder a mi c…
Publicado 09 de NoviembreMe debitaron de mi cuenta el cobro de una factura por mas de [números] pesos pero no tengo forma de viualizar que me cobraron ( estafaron) ya que dice hace varios dias que no es posible visulizarla, que intente mas tarde. Este ultimo mes , el servicio para los vendedores bajo de 8 a 1. Y saque merc…
Solucionado 13 de NoviembreEstaba hace unas 2 semanas atrás, mirando unos productos que tenia intención de comprar, hoy me decido por el vendedor y noto que de calificación verde paso a rojo. También paso con mi segunda opción de vendedor y la tercera igual. No se que esta pasando es todo muy confuso
Publicado 08 de NoviembreCorreo Argentino no esta preparado para operar con mercadolibre, no tiene estructura para hacerlo, pocas sucursales de recepcion y pocos empleados para atender al cliente. El horario es hasta las de 10 hs a 18 hs , obliga a los vendedores a cerrar su comercio antici…
Publicado 08 de NoviembreHola, cuando recibo mi pedido, la compra la realice el 10/9? código#[números]
Publicado 08 de NoviembreBuenas tardes , recurro a ustedes porque tengo el siguiente problema, el 22/07/[números] compre un vanitory colgante, en la consulta el vendedor informaba que tenía una demora de 2 semanas para despachar el producto , cuando transcurrieron los 80 días aproximadamente levanté un reclamo, ya que cada…
Publicado 08 de NoviembreCompre un ip 6s 64gbs,el vidrio templado llegó roto. El telefono publicado por el vendedor es erróneo no le corresponde a él. Quiero que se me envíe a) el teléfono exacto y real del vendedor; b) que se me envíe el vidrio templado correspondiente al equipo vendido en condiciones, lo antes posible y …
Publicado 08 de NoviembreMi reclamo tiene que ver con la demora de un paquete que supuestamente iba a salir de bs as hacia roca el día 20 de octubre de [números]. En dos oportunidades mercadolibre me informo que el envío estaba demorado y aún hoy sigue así. El producto ya debería haber llegado pero aún no tengo noticias. V…
Publicado 08 de NoviembreMercado libre avala la venta ilegal, siempre denuncio los productos ilegales y me responden que no es trucho. Una vergüenza los que trabajan en mercadolibre no tienen idea de nada. Si un producto sale 30 dolares y lo venden a [números]$ creo que es "trucho". O quizas a las personas les guste regala…
Publicado 08 de NoviembreHace más de 2 años que vendo , no tengo ni 1 calificación negativa . Tenia color verde, el más alto y de un día para el otro tengo rojo. Por culpa de mercadoenvios. Yo no tengo cerca un correo, y tengo que salir más temprano del trabajo para entregar el paquete (afectando mi trabajo) por este motiv…
Publicado 08 de Noviembre