Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre pero la cancelé ya pasó 15 días y no sentí refleja el dinero en mi cuenta luego otra compra y me rechazo el pago pero si lo descontó de mi tarjeta en la misma fecha entonces como suspendieron mi cuenta nose quien devuelve mi dinero mercado libre o mí banco y cuánt…
Publicado 14 de NoviembreHace más de dos meses me han cobrado dos veces el mismo productos y no me han devuelto el pago. Hoy me volvió a pasar lo mismo
Publicado 14 de NoviembreHola! resulta que hice una compra y realice todos los pasos hasta imprimir la boleta de pago. Luego por problemas cancele la compra. solucione mi problema y volví a realizar la compra...el problema es que abone la boleta vieja y el pago no se vio reflejado. Hable con el vendedor a través de la pu…
Solucionado 14 de NoviembreSi la fecha de entrega fue el 9 pero ni siquiera han contestado por una cuestion de cortesia entendes? lo digo por si sos una maquina . Quiero saber si me mandan el producto o no
Solucionado 19 de NoviembreHola el día 01/11/17 i se una compra .el problema es que no lo puedo retirarlo por el correo, por que no aparees el seguimiento ,en mi cuenta. Y ya pague la primera cuota... Necesito un solucionan urgente
Publicado 14 de NoviembreCompré a través de mercado libre un producto que previo a consultas, me dijeron que tenían en stock. Al momento de hacer la entrega, ya echa la compra, me llaman diciendo si quería cambiar de producto o me devolvían el dinero. Pido que me devuelvan el dinero, la empresa cancela el pago. Espere el t…
Publicado 14 de NoviembreUn desastre el 19 de septiembre pague $13,[números] con mi tarjeta de debito visa por la compra de un lente para mi cámara. El lente nunca me llego y mercado libre dijo que me devolvían el pago. a partir de ese momento comenzó mi calvario. 10 representantes. Llamados telefonica, chats con ml …
Publicado 14 de NoviembreUn desastre el 19 de septiembre pague $13,[números] con mi tarjeta de debito visa por la compra de un lente para mi cámara. El lente nunca me llego y mercado libre dijo que me devolvían el pago. a partir de ese momento comenzó mi calvario. 10 representantes. Llamados telefonica, chats con ml …
Solucionado 16 de NoviembreHice una compra por mercado libre el día 07/11 registrada bajo el n° [números]. La compra quedo pre-aprobada, reclame y me dijeron que era un problema de ellos que en 2 días me darían una respuesta. Estamos a 10/11 y todavía no me contestaron. El producto lo compre porque lo necesito para trabajar …
Publicado 14 de NoviembreLa nueva reputación que ejerce mercado libre con sus vendedores es autoritaria e injusta. Con la nueva reglamentación sobre reputación quedamos afuera de los primeros puestos, ya que mercado libre impuso nuevas reglas, pero tomando en cuenta valores de todo nuestro historial de ventas, donde antes …
Solucionado 27 de Noviembre