Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
E adquirido un par de productos, que se supone llevaban hoy, sin embargo no me llego nada y mercado libre marco en el detalle del envio que mi domicilio es inexistente, a donde puedo pasar a recoger mis productos o como le puedo hacer.....?
Publicado 15 de JunioNecesito cambiar mi nro de celu me robaron y no tengo como ver mi nro de clave
Publicado 15 de JunioHola, realize una compra en mercado libre y me figura por oca "destinatario no encontrado" siendo que estuve todo el día en el domicilio. Que pasa ahora ? no dejaron ningún aviso ! vuelven a hacer otro intento de entrega ? el envío tenia costo , no tengo porque ir a buscarlo a sucursal.
Publicado 14 de JunioEstoy esperando mi pedido, pedi un saxofon y en detalles me aparece destinatario no entregado con la fecha de ayer osea 13 de jun y hoy se cumple el dia que deberia de venir :( que hago si no viene?? triste :(
Publicado 14 de JunioHola necesito entrar a mi cuenta por que tengo que ver un reclamo de unaz devoluciones de mi dinero y no puedo hacer nada si esta bloqueada que puedo hacer para q la desbloqueen? la necesito urgente
Solucionado 15 de JunioNo puedo ingresar al sitio
Publicado 14 de JunioRealice una compra a un usuario el dia 09/06/17 luego de realizarle el pago esta persona elimino su cuenta de Facebook y ya no contesta celular, ella me paso el nro para abonar en rapi pago y asi lo hice ese mismo viernes, los productos no me han llegado y me entero por rede…
Publicado 14 de JunioNo hay ni mail, ni numero de atencion al cliente. Tengo un reclamo abierto anteriormente, donde dicen q me comunique.... No existe manera de comunicarse con ellos. tengo un envio retrasado 1 semana. Lo esperaba para el 6 o 7 de junio... El 10 me avisaron q iba a demorar mas, q llegaba antes del 1…
Publicado 14 de JunioBloquearon mi cuenta de mercado libre sin darme alguna respuestra al porque . Tenia ventas por entregar a mis clientes
Solucionado 21 de JunioAun no recibo solucion a mi devolucion de mi dinero de la tarjeta Mastercard me han dicho que debia esperar 7 dias despues de que mi vendedor haga la anulacion de la vompra lo cual paso espere los 7 dias y nada ha pasado he hecho ya varios reclamo de que me indiquen alguna…
Publicado 14 de Junio