Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me han suspendido la cuenta por irregularidades. a. que cuenta tengo y quien la abrio b que irregularidades uds. Denuncia c. cual es vuestro domicilio fiscal d que persona juridica me hace el envio
Publicado 11 de NoviembreUn usuario inicio un reclamo por un producto que no recibió, estaba en camino y se despachó en menos de 24hs de haber recibido la oferta, me dicen que entienden los que les explico pero que no pueden sacarmelo, por ese reclamo pasé a naranja y no puedo vender nada! la culpa es de Publicado 11 de Noviembre
Con motivo del cibermonday realicé varias compras en mercado libre, hasta que mercado libre me envió un mail diciendo que por temas de seguridad suspendian mi cuenta y también me cancelaban algunas de las compras realizadas. Me comuniqué con las tarjetas y los bancos y me informaron que no había pr…
Solucionado 26 de NoviembreContrate el servicio el día 30 de octubre, prometieron ponerme el servicio en 4 días, ya llevo más de 10 y nadie se comunicó conmigo. pero el número de tarjeta para el cobro ya lo tienen. por favor que alguien me de satisfacción de mi reclamo, al [números]-[números] roberto enrique martínez
Publicado 10 de NoviembreHice la seña de una moto nueva, ktm duke [números] el 30/08/[números]. me explicaron que aun no estaba homologada y que iba a demorar máximo 30/45 días. ya vamos casi para los 90 días y no tengo ninguna respuesta ni explicación más que "nosotros también estamos esperando"
Publicado 10 de NoviembreTuve un problema con un envío que realicé, el cual hice a través de mercado envíos, servicio ofrecido por mercado libre, el producto estaba cuidadosamente embalado para evitar cualquier tipo de daño que pudiera sufrir durante el transporte, pero cuando el comprador va a retirarlo se comunica conmig…
Publicado 10 de NoviembreNos han suspendido la cuenta sin motivo alguno! no sabemos que hacer. Teníamos la cuenta platinum sin reclamos y con mas de [números] productos publicados con [números]% de calificaciones positivas. necesitamos que nos reactive la cuenta inmediatamente!!!!
Publicado 10 de NoviembreCompre una caja de cambio Ford reger 4x2 y medieron un selular alcual nopude comunicarme para contactar al vendedor y no meda ninguna solusion y nesesito el producto ho mi plata con urgensia
Solucionado 15 de NoviembreLe he vendido una cuenta de un juego llamado league of legends. La cuestion es que hacenos todo le pasó los datos cuando accedió a pagarme y lo hizo. El entra a la cuenta y chequea que esta todo en orden. Cuando me acredita la cuenta el me cambia el usuario y contraseña y lo me deja acceder a mi cu…
Publicado 10 de NoviembreCompre una cuenta de Netflix , con tarjeta de crédito en 12 cuotas . El vendedor me pasó los datos y me pidió que confirme la entrega del producto ... No lo hice lo probé 2 días y dejo de andar , el vendedor desapareció de mercado libre , y mercado libre hace 1 semana que no …
Publicado 10 de Noviembre