Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Despaché una valija grande a mendoza. El correo la rompió con un objeto punzante, tanto la valija como su embalaje. El comprador envío todas las fotos con las pruebas. Tengo todas las fotos en mi poder. En el reclamo mercado libre me responde que tengo que enviar una nueva valija porque estaba "mal…
Publicado 06 de AbrilEstan debitando de mi cuenta de Mercado Pago (ciscabebes), con el concepto melipayments-collectionattempt- un monton de dinero y no entiendo porque, ya que en todas las ventas realizadas ml cobro cada peso de comisión. con fecha 14/03/18 referencia melipayments-collec…
Solucionado 10 de AbrilHice una compra por mercado libre eligiendo la opciòn entrega por Correo Argentino soy de la ciudad de santa fe, provincia de santa fe y tengo una sucursal a cuatro cuadras de mi casa. Al momento de la compra me propuso esa sucursal como sucursal de retiro y fue lo …
Solucionado 08 de MayoCompre un emprendimiento a un conocido. Donde estaban publicando en mercado libre y habian cargado su cuenta de banco para cobrar. Al no tener cuenta me dijeron que me la dejaba hasta que yo pudiera tener una. Me suspendieron la cuenta porque dice que esa cuenta de banco esta asociada a otra cuenta…
Solucionado 09 de AbrilBuenos dias. Hace más de una semana compre un producto y es una herramienta de trabajo la necesito. Realizó compras constantementepero esta vez ya es demasiado. Por favor quiero información sobre mi paquete y compromiso serio como el que tengo yo con ustedes al comprar por este medio. Es de urgenci…
Publicado 06 de AbrilHola! siempre compro por mercado libre, pero esto nunca me había pasado: hice una compra, Correo Argentino la retira, comienza el movimiento y resulta que antes del feriado de semana santa termina en paraná, de bs as de donde sale a paraná, rarísimo... Yo estoy en sa…
Solucionado 11 de AbrilBuenos dias! me estpy quejando porque hace semanas estoy denunciando a un usuario y nadie me da una respuesta al respecto. Hace unos dias gane una subasta q nunca me fue entregada, hice el reclamo x ml y el usuario contesto que fue victima de un robo y por ese motivo nunca me atendió ni me entrego …
Publicado 06 de AbrilDe muy buena fe, he comprado el dia 3/4/18 al sro emannuel fernandez, un calefon universal de 14 litros a gas natural nuevo y con garantia decia el aviso.la garantia no existe practicamente porque el lo compró en La Casa Del Audio el dia 28/5/[números].lo que deberi…
Publicado 06 de AbrilCompré libro avatares del hombre, pague en pago facil- rosario- recibi mail del vendedor camilo sce, diciendo que no lo tenia y que devolveria el dinero a mi cuenta. ¿ como lo recupero?
Solucionado 11 de AbrilCompre la linterna y nunca me llego y encima me cobraron cosas q no figuraba en las publicacion
Publicado 06 de Abril