Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes,desde mi tablet no puedo comprar ya que la pantalla se pone gris clara y no me deja acceder a la compra del producto. Si puedo hacerl la operación desde mi celular sin problema. Pero a mí resulta mucho más ágil hacerlo desde la tablet y no puedo.
Publicado 06 de AbrilNo puedo realizar compras en mercado libre con la opción mercado credito, tengo dinero disponible y estoy al dia con mis cuotas, en la página principal me figura que puedo seguir comprando, quiero comprar un artículo de bebé por [números] y no me muestra la opción de pagar con mercado credito, nece…
Publicado 06 de AbrilSrs de mercado libre, me han suspendido definitivamente mi cuenta , en la qué tengo cerca de [números] publicaciones, sé que he cometido infracciones, pero en cuanto ustedes me han notificado, de inmediato he realizado la modificación que exigían, por lo cual me parece muy injusto me cierren defini…
Publicado 06 de AbrilTengo un dinero de una devolución y me sale que esta retenido por que tengo una deuda y no tengo ningun producto para pagar
Solucionado 11 de AbrilHace unos días, fines de marzo más precisamente hice compra de una marcadora de airsoft, hoy estuve todo el día esperando la entrega dle producto y mercadolibre me dice que en mi domicilio no había nadie para recibir el producto y que lo tengo que ira buscar a una sucursal antes del 13 de abril, la…
Solucionado 10 de AbrilYa me queje por aca y recibi respuesta el problema es que no me lo solucionarion, recibi un mensaje de un tal emir de centro de atencion al cliente que me lo iban a analizar pero fue hace 4 dias, y yo sigo con los [números] pesos retenidos por un error de su sistema
Publicado 06 de AbrilDesde el dia miercoles 5 de abril me sacaron mercado envios, esto afecta terriblemente las ventas. Me contacte al sector correspondiente y no me dieron ni motivo, ni solucion ni fecha en que quedaría arreglado.
Solucionado 03 de JulioCuando entro a mercado libre desde mi ipad la pantalla se me pone con un filtro gris claro y no puedo interactuar con nada, no funciona el touch, no puedo ver ningún producto ni nada, me sucede hace varios días. No sucede desde la computadora ni idea de la aplicación del teléfono, solo en ipad
Solucionado 22 de AbrilAl ingresar a la página de mercadolibre el cuerpo de la página aparece en gris, no dejando seleccionar nada! hay algún error? me sucede en tablets (ipad y opciones de android)
Publicado 06 de AbrilAcabo de hacer una compra. Hable con la parte vendedora y las medidas del mueble no son lo que yo necesitaba necesito anular la operacion. pague en 3 cuotas visa sin interes. al margen de eso, la compra no me aparece en mis compras. La publicacion ya no aparece. Y a la parte vendedora no le apare…
Solucionado 11 de Abril