Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bnos dias acudo a uds por que el vemdedor de mercado libre en complicidad con mercado libre no me dejan realizar un compra ke kiero producto llamado airsoft fusiles m4a1 o m83a2... Por valor de [números].[números] el hecho es ke kiero comprar exactamente ese producto y ese vendedor me tiene blokead…
Publicado 06 de AbrilVendí un producto en buenas condiciones por mercadolibre y lo envié por medio de ellos (mercadoenvíos) que supuestamente está protegido por la empresa. Cuando el comprador lo recibe, está en malas condiciones. (tengo fotos del antes y después del estado del producto). A raíz de este problema mercad…
Solucionado 26 de AbrilQueda gris e inhabilitada la pantalla al hacer cualquier búsqueda solo en mi ipad solicito solucion gracias
Solucionado 22 de AbrilHola vengo a quejarme acerca de la plataforma de ventas "mercadolibre" ya que me han suspendido sin motivos aparentes. "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." es el aviso que sale, me parece totalmente incorrecto esto ya que no he tenido…
Publicado 05 de AbrilUse una compra y la dirección de entrega está mal
Solucionado 10 de AbrilDesde hace varios días que no puedo ingresar a mercado libre desde la app porque no me llega el código verificación a mi teléfono ni por sms ni llamada y me dice que ya alcancé el límite de intentos. Pero la realidad es que nunca recibí el código. Tengo hace más de 14 años la cuenta y ahora resulta…
Solucionado 06 de AbrilNo me dejan publicar.y no se el reclamo
Publicado 05 de AbrilSe pone pantalla gris y no deja navegar
Publicado 05 de AbrilCuando ingreso a mercado libre se pone la pantalla gris y no me deja seleccionar lo que quiero buscar.. Solo me pasa en la tablet en el cel lo puedo hacer sin ningún inconveniente.. Reinicie la tablet y no se soluciona... Necesito ayuda!
Solucionado 22 de AbrilLo que pasa es que me devolvieron mi dinero de una compra en mercado libre y el dinero que se me devolvió quedo en Mercado Pago retenido y no puedo realizar una compra por que lo tengo retenido, ruego solucionar. Gracias.
Publicado 05 de Abril