Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estan usando la cuenta de mi padre en mercadolibre, quise entrar y cambieron la clave y el mail. En el correo electronico de mi padre habia en la bandeja de entrada un mail de mercadolibre avisando que se habia cambiado el correo, esto no esta autorizado por el ni tampoco tenia idea que estaba suce…
Publicado 05 de AbrilVendi producto con mercadoenvios. Donde lo unico que hago como vendedor imprimo etiqueta automatica y pego al envio que llevo al correo. El comprador me contacta para decirme que lo envie a otro lado ( insisto etiqueta confeccionada por compradorvy ml) porclo tanto desconozco como hacerme del diner…
Solucionado 25 de AbrilHola! realizo reclamo porque no pude comunicarme. Tenía mi cuenta abierta permanentemente desde el celular y de un día para el otro se cerró sola y me empezaron a pedir que ingrese. Olvidé mi clave y al pedir la recuperación me daban opción de llamarme o mandarme un código a un celular que ya no te…
Solucionado 07 de MayoPuedo hacer búsquedas y obtengo resultados, pero en ese momento mi pantalla se torna gris y no me deja seleccionar nada de la búsqueda
Solucionado 11 de AbrilPerdi mi numero y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre me pide codigo de verificacion que puedo hacer necesito ingresar a mi cuenta
Solucionado 13 de AbrilSe viene debitando de la tarjeta visa hace mas de un año. No tengo ningun debito automatico adherido. la descripcion dice: mercado libre deb a [números].99 y me da un numero larguísimo. no tengo donde contactarme. Y paso mas de un año pagando. Tarjeta visa Hsbc
Publicado 05 de AbrilPs teng una aprobacion del [números] porciento, modifico y entrego productos muy personalizado y esta empresa me coloco en naranja, lo peor es que hay empresa con peor reputacion y como son mercado lideres no pasa nada
Publicado 05 de AbrilEl problema empezo el 26 de enero , habia vendido unos parlantes de grabacion por un total de [números] pesos (estaban nuevos ) los despache por mercado envio , embale los parlantes en su caja original con sus telgopores, a su ves envolvi esa caja en goma espuma y los puse en una caja aun mas grand…
Publicado 05 de AbrilLa empresa mercado libre argentina, solicita para ingresar a mi cuenta y sin previo aviso, el envió de un código a mi celular, pero sucede que este actualmente es inexistente, al no poder ingresar, ahora me exigen, fotocopia de mi d.n.i. digitalizar el dni, y enviarlo no es seguro, linck: https…
Publicado 05 de AbrilBuenas tardes, mi reclamo es porque me ofrecieron la tarjeta Mercado Pago prepaga. Yo soy usuario del sitio hace mas de 8 años y la implementacion de esta tarjeta me ayudaría mucho en mi desarrollo en el sitio. La pedí el 5 de febrero de [números] y me prometieron entreg…
Solucionado 21 de Abril