Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 20 de diciembre de [números] realice una venta de un drone que iba dirigido a general pico (la pampa) segun el vendedor el paquete habria llegado defectuoso dandole a entender que el producto habia sido manipulado anteriormente, cuestion que decide devolverme el producto a lo que acepto sin …
Solucionado 16 de AbrilMi paquete se esta demorando, debería haber podido recogerlo el 28 de marzo y reprogramaron la entrega al 5 de abril, ya estamos en esa fecha y todavía sigue en proceso de clasificación, este es el último movimiento: 28-03-[números] 12:23 clog salta en proceso de clasificación. solucionen ese pr…
Solucionado 10 de AbrilResulta que perdí mi celular y me compre otro movil con otra linea,y la anterior la di de baja. No puedo entrar desde otro dispositivo, mas que de mi pc, cambie mi numero en la cuenta de ml, pero igual cuando quiero ingresar me dice que me envia el mensaje o me hace una llamar al numero viejo, ayud…
Publicado 05 de AbrilUna vez mas generan devoluviones con costo y perjuicio sin que sea de real caracter el reclamo, solo por que el cliente no presta atencion al comprar.
Publicado 05 de AbrilLa empresa trebacal me esta haciendo un descuento todos los meses y nunca me adheri a ningun servicio quiero que lo den de baja la verdad no me interesa recuperar lo que ya pague muchas gracias
Solucionado 21 de AbrilAl ingresar me muestra la pantalla con lo que busco. Pero no me permite seleccionar nada. Se bloquea y se pone gris transparente solo pasa en la tablet. Desde el tel. Puedo acceder sin problema. Reinicie la tablet y también actualice google. Con el buscador de safari me hace lo mismo. No me deja se…
Solucionado 11 de AbrilLas siguientes ventas [números] [números] [números] [números] el correo las extravió y no nos saben informar por los canales de ayuda que está sucediendo con las mismas y no nos devuelven el dinero. particularmente la venta [números] me comentó un asistente por chat (número de caso [números]) que…
Publicado 05 de AbrilB.días, hice compra de pack d sillas plegables, deposite vía Servipag fecha, 02.04.18.;17.[números].- con serv.entrega gratis, según estaba dentro de 48 hrs. La entrega en mi domicilio, aun no llega y tampoco puedo hacer seguimiento,favor necesitó respuesta, nro.orden[número…
Solucionado 10 de AbrilVendí un producto por mercado libre. Ya se libero el dinero ayer 4/4 y lo paso a mi cbu y me dice que va a estar el dia 10/4 . Estan locos???!!!! se supone que es a las 48hs. yo necesito urgente mi dinero!!! si no, no vendi mas y listo. ....
Publicado 05 de AbrilSe bloquea mi tablet y se pone color gris y no funciona la pagina de mercado libre. que puedo hacer?
Solucionado 09 de Abril