Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie mi num de celular y equipo x l tanto cuando ingrese a mercado libre me pidieron datos para verificar y me mandaban un código a mi num viejo el cual ya n l tengo y nose como arreglar ese problema.
Publicado 07 de AbrilCompre un par d sillones y anule la compra porque salia mucho el enviio. Ahora la tarjwta me cobra la cuota porq la compra no la anularon!!! necesito q me soluciones wl problema porque el vensedor dice no twner la plata para devolver a mercdo pago. No es mi problema yo anule la compra y no la voy a…
Solucionado 22 de AbrilEntrando con safari en mi ipad al buscar artículos la página se pone gris y no me deja interactuar. Quizá hay algo en la configuración? gracias por ayudar.
Solucionado 09 de AbrilEl 6 de abril del [números], un comprador de nombre [nombre], abrió un reclamo luego de haber recibido el producto (tenis) alegando que no eran los esperados, que no eran originales y que fue engañada, por lo cual no tienen ningún fundamento coherente y con fuerza por la siguientes razones; 1. E…
Solucionado 13 de AbrilHola, la verdad me encanta comprar por mercado libre pero en repetidas ocasiones me llega mis productos con bastante atraso y intento hablar con la paqueteria correspondiente que en este caso es dhl el problema es que hable con ellos y siempre me responden lo mismo el producto llegara hoy pero no l…
Publicado 07 de AbrilBuenas, tengo una cuenta en mercado libre, tuve un problema con el numero que tenia y al olvidar la contraseña no puedo recuperarla porque el numero al cual me da la opción para recuperar la cuenta no lo tengo mas, no me da la opción de mandarme al correo y al gmail la clave y no puedo recuperar mi…
Publicado 07 de AbrilNo me deja entrar a mi cuenta. Me dice que necesita verificar mi identidad enviandome un sms, y el sms nunca llega. Ya lo intente varias veces. Gracias.
Publicado 07 de AbrilAl abrir la pagina de mercado libre no me permite seleccionar ningun articulo porque se pone gris y se tilda .
Solucionado 10 de AbrilMi queja es por publicidad engañosa, mercado libre pone en publicidad "envío gratis a todo el país" pero a tierra del fuego no ¿? tierra del fuego es una provincia argentina. gracias por nada
Publicado 06 de AbrilHabrá la página y cuando se despliega mi busqueda la pantalla se pone gris traslúcido y no me deja seleccionar
Publicado 06 de Abril