Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 6 meses que absolutamente todos los meses justo cuando cierra el periodo de facturación la factura esta mal y dicen que son "inconsistencias" . Necesito que pongan el monto $0 y no el que me figura a pagar en este momento ya que ya fué todo descontado automaticamente tanto comisión con envío e…
Publicado 08 de AbrilConocí esta empresa por una amiga que les hicieron unos mosquiteros por mercado libre me dejaron un trabajo lleno de filtraciones y con la lluvia de estos días, me hizo un desastre en la pintura interior. Ya me había filtrado con el granizo. sabían que el trabajo había quedado sin terminar y yo l…
Publicado 08 de AbrilLa pantalla se pone gris y no me permite entrar a ver los productos
Solucionado 09 de AbrilCambié mi número de celular y equipo, y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres …
Publicado 07 de AbrilYa pasaron mas de 48 horas y me sigue apareciendo etiqueta en revision! la persona a la que le vendi cree que la voy a estafar porque quede de enviarle su paquete en cuanto me lo compro
Publicado 07 de AbrilDebido a la gran cantidad de compras que he hecho en mercado libre, me dieron un beneficio para publicar un producto con "venta clásica", una venta con alta exposición la cual pueden ver muchas personas, la venta que quise realizar es de un celular iphone, el cual había publicado en $1.[números].[n…
Solucionado 19 de AbrilHola hice una compra pero puse una dirección que no es la mía como puedo cambiar la dirección de entrega
Solucionado 12 de AbrilBuenas tardes. El problema que tengo es que al querer ingresar a mi cuenta de mercado libre no puedo porque por segurisad me dice que me enviaran un codigo via sms o llamada a mi celular, pero nunca me llega el mensaje con el codigo.
Solucionado 12 de AbrilHola!!! lo de las Naranja se confundieron y hicieron una cancelacion de un producto. Yo llame y arregle y me estan cobrando nuevamente. Ahora xq no puedo seguir comprando??
Solucionado 09 de NoviembreUtiliso una tablet para acceder a mercadolibre, pero no me deja seleccionar nada , la pantalla queda de un color gris claro y no me deja acceder a nada solo barra de búsqueda
Solucionado 09 de Abril