Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No recuerdo mi clave /contraseña para así poder acceder a mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago Para poder acceder me mandaran un código a un número de celular que ya no es el que tengo actualmente. Así que no tengo opción de acceder a mi cuenta, no recuerdo la cont…
Solucionado 12 de MayoEstoy intentando ingresar a mi cuenta de mercado libre con mi usuario [email protected], no recuerdo mis clave de acceso, intento re-establecerla pero mi celular que tengo registrado es otro numero de celular que ya no uso, podrian ayudarme a reestablecerla por favor
Publicado 08 de MayoEl problema es que me olvide mi contraseña y al querer cambiarla me pide mandar un codigo a un numero que ya no tengo nose como hacer para recuperar mi cuenta
Solucionado 12 de MayoNo puedo comprar nada. Quise hacer 4 compras hoy y ayer... Coloco los datos de envío y de mi tarjeta o datos para cobro con mercado crédito y cuando le doy a confirmar compra me sale producto no disponible!! es increíble esto!!! 8 años comprando y tengo que desesperarme y perder tiempo. Tengo más d…
Publicado 08 de MayoDos veces he intentado comprar y pésima experiencia. Hoy día me comuniqué con el vendedor y fui a pagar a Rapipago Seis horas después me envía un mensaje de que lo sentía mucho pero no encontró el producto y que no podrán enviarlo: "al consultar con ml como se procede en es…
Publicado 07 de MayoPerdi mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ya q me manda la contraseña al numero que perdi
Publicado 07 de MayoCompramos por olx un vehiculo a pagar por mercadopago el cual realizaban el envio por Mercadoenvio hasta la fecha solicitaron un pago mediante rapipago( realizado) luego el pago de otro importe para el seguro de traslado (q me genero sospecha y no realizamos) y ahora pi…
Solucionado 13 de JunioEs con respecto a Ocasa en mar del plata ,no entregan ,dicen que no encontraron al comprador tengo camaras en mi casa y salvo que la gente de ocasa por telepatia sepa que no estoy en mi domicilio ,,no paso nadie.
Publicado 07 de MayoMi cliente el sr. Pedro jerónimo sanchez compro por intermedio de uds. Un automóvil Peugeot [números], modelo [números], pagando $ 39.[números] por mercado de pago. Nunca se comunicaron con él para la entrega. la transacción es nº [números]. La vendedora la sra. [nombre], …
Publicado 07 de MayoHice 4 compras me anularon 1 por falta de stck no me devolbieron el dineto y el vendedor dice tener stock y que nunca realice la compra y tengo los tiquet de pago y ni un lugar donde reclamar
Solucionado 14 de Mayo