Me devuelvan la guita
Compre un juego a la preventa hace un ano y no me lo enviaron
Publicado 07 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Problemas con el vendedor por no enviarme el producto
Compré un smartwach a1 android el 01 de mayo y todavía aparece que no está enviado. Ya lo pagué con débito y el envío puse que llegue a mi domicilio. Compré ese reloj porque me pareció bueno para todas mis tareas diarias, lo necesito, pero parece que el vendedor no se hace problemas, si esto sigue…
Solucionado 12 de MayoCambiar mi numero telefonico en mi cuenta
Tuve q cambiar mi numero de celular por incovenientes personales y necesito usar mi cuenta por lo tanto necesito cambiar mi numero para q me llegue mi numero de clave a mi nuevo numero
Publicado 07 de MayoRecibir codigo de recuperacion de contraseña al mail
Hola les cuento que tengo mi cuenta vinculada al telefono que actualmente tengo roto, necesito recuperar los datos de mi contraseña porque no puedo recordarla y necesito que me envien el codigo de recuperacion al mail que tengo vinculado a la cuenta, es urgente para realizar un pago de mercadocredi…
Publicado 07 de MayoCambiar dirección de envío en mercado libre
Realicé una compra y me dejó seleccionada una dirección que ya no utilizo. El vendedor me dice que no pueden modificar la dirección, que tengo que anular la compra y volver a comprar pero no veo una opción para hacerlo. Alguien que me pueda dar una mano? gracias
Publicado 07 de MayoOlvide mi contraseña y cambie de numero telefonico
Hola lo que pasa es que olvide mi contraseña y el numero de celular para recuperarla ya no lo tengo ahora tengo otro como le hago?
Publicado 07 de MayoQue me devuelvan el dinero $1415
Compre dos ventiladores en mercado libre que jamás me llegó a mi casapague con la tarjeta visa $[números]pesos el 05/02/18 y el ventilador no llegó llame al vendedor y me dijo que mercado libre canceló la venta y que yo pague y luego me devolverán el dinero y todavía no lo isieron quiero la plata s…
Publicado 07 de MayoEnvío demorado en clog salta correo argentino
Compré un producto por mercado libre, el vendedor de 10 lo despacho a tiempo, tenía q ser entregado entre el 2 y el 4 de abril, el día 3 justamente llegó al centro logístico del Correo Argentino en salta, quedo en proceso de clasificación y no se movió más de ahi, el…
Solucionado 07 de MayoSolucion el celular no funciona e sido estafada
Compre un Samsung s8 plus para claro y su imei esta en banda negativa. Al bajar las apps de la empresa que obviamente son obligatorias tenerlas y no se pueden sacar el telefono se pone en banda negativa el imei osea no funciona
Solucionado 24 de MayoProblema con una venta
Hice una venta x mercadolibre de un monitor de pc. El comprador se contacto pero jamas volvio a comunicarse para el retiro. En consecuencia cancele la venta pero quiero conservar el articulo en mercadolibre pero ya no me deja volver a activar esa venta. Como tengo qie hacer para volver a poner ese …
Solucionado 10 de Mayo