Error en el envío
Realicé una compra de patines rollers para que sea enviado a sucursal de san juan y el producto lo enviaron a godoy cruz de mendoza.
Solucionado 11 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que rasreen mis productos para saber si ya los mandaron o si hay algun problema
Yo hice dos compras el 17 de abril los hice con otra cuenta pero mi computadora se reinicio y cuando volvi a entrar a mercado libre ya no me dio mi cuenta como ya estaba guardada no me acuerdo conque datos la hice pues se abria en automatico, tuve que hacer otra cuenta para volver a entrar. Lo que …
Publicado 07 de MayoAclaración del débito y devolución de los pagos
Hace tres meses que me debitan $30 mensuales de mi tarjeta visa no figura número de cuotas y no tengo ninguna compra con ese importe. Ültimo descuento con fecha 01/04 figura como mercado libre deb a [números]
Solucionado 11 de MayoQue no me saquen dinero de mercado libre y que les llegue mi reclamo
Hice una compra que dice envio gratis y me quieren cobrar [números]$, y realice otra compra que la retiro personalmente y también pretenden cobrarme [números]$ cuando la retiro personalmente. Ambas comisiones son injustificadas y directamente me quitaron el dinero de una venta que realice. Este mon…
Solucionado 09 de JunioNecesito entrar a mi cuenta de mercadolibre
No puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre porque me pide un codigo que se envia a un numero de celular que ya no tengo! tengo dinero ahi necesito ingresar!
Publicado 07 de MayoSaber el origen de los consumos en mi tarjeta de credito
Consumos, desconocidos en mi tarjeta visa que figuran a nombre de mercadopago*listado y en el detalle domicilio arias [números] 7 rubro gestorias,serv.prest.por terce identificación tributaria 30-[números]-4 correspondiente a mercadolibre s.r.l. Por diversos montos y cuotas sin saber el origen
Solucionado 23 de MayoQué el vendedor me atienda
El viernes 04 de abril en la noche contacté al vendedor para adquirir un teléfono inalámbrico, el sábado 05 lo cancelé con mi tdc. He intentado contactar al vendedor para hacer efectivo la adquisición, pero no responde
Solucionado 23 de MayoCambiar el número que me pide código para cambiar mis datos
No puedo cambiar mis datos personales porque no puedo ingresar un código que me envían a un número que ya no tengo
Publicado 06 de MayoFacturación inspropiada
Hola me indigna de poder ver mi facturación [números].00 soles yo nunca debo a mercado libre yo siempre estoy al día veo que es una estafa yo no solicite ningún servicio para que me cobren esa cantidad ni siquiera los últimos días casi no vendí nada solo preguntas no sé cómo es esto
Publicado 06 de MayoGane una subasta y el vendedor la cancelo
Gane una subasta y el vendedor la cancelo, para que subastan si no van a respetar las ofertas, aparte mercado libre no te da ninguna herramienta para defender al comprador ante estos abusos o mercado libre no hace fácil encontrar una solución para estos inconvenientes en su web
Publicado 06 de Mayo