Respuestas en ventas
Tengo un artículo en subasta y cuando intento responder sale que se hizo pero luego sale la pregunta de nuevo sin responder probé desde el celular y pasa lo mismo
Publicado 05 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El vendedor no cumplio con el reclamo envie los productos pero no me respondiero
Realice una compra de 4 chalecos no llevaban ni un mes y se arrancaron realice un reclamo llegue a un acuerdo con el vendedor de enviarle los chalecos para la garantia, los envie tengo la guia, siempre le escribia me confirmo q habian llegado y q ya me enviaba los nuevos le dije q me enviara la gui…
Publicado 05 de MayoQue tomen las decisiones correctas en los litigios
Vendí un almohadón personalizado, al comprador no le gusto el color de las letras, le ofrecí a cambiárselo, dio muchas vueltas y nunca podía, el comprador inicio el reclamo y le devolvieron el dinero quedándose con el dinero y el almohadón, publique capturas de las conversaciones de Publicado 05 de Mayo
Cambiar dirección de entrega
Necesito hacer el cambio de dirección de entrega de un producto comprado y la aplicación no tiene una opción para ello, hay forma en que me ayuden?
Publicado 05 de MayoQue publiquen el anuncio que me cobraron
Pague 44 soles por una publicacion y no se publico quiero que me devuelvan mi dinero me parece un robo encima me dicen que tengo una factura pendiente que no se me explica de que es si no llegue a vender nada . Y si no iban a publicari anuncio no debian cobrarme es una estafa un robo de lo peor
Publicado 05 de MayoCancelar es cargo y la devolución de mi dinero
En este mes de abril/[números], me llegó un cargo a mi tarjeta Banorte de una compra que no he realizado, por un monto de $ 1,[números].98, en tres pagos diferidos. Ya me hicieron el primer cobro, y todo lo que compro es de contado.
Publicado 05 de MayoCambiar mi documento
Buenas tardes. Escribo para hacerle el reclamo de que no puedo modificar mi número de documento.. Escribí mal los dos primeros números necesito modificarlo para poder recibir mi tarjeta a mi nombre. Introduci la foto de la fotocopia de mi documento pero me sale error
Publicado 05 de MayoRobo de mi cuenta
Hola ayer mercado libre un usuario llamado [nombre] barbosa a cambiado mi clave datos de mi cuenta de paso de ello me robaron mi dinero en Mercado Pago donde fue transfewrido a un tal frank marquez banco provincial que puedo hacer
Publicado 05 de MayoMercado libre me robo mi dinero y no lo devuelve
Fui al cajero con la tarjeta de Mercado Pago el cajero no tenia plata e igualmente me descontaron el dinero de la cuenta de mercado pago. Numero de caso [números] pasaron 7 dias y aun no me acreditaron el dinero nuevamente.
Publicado 05 de MayoNo recivi el producto
Hise una compra y no me llego el producto
Solucionado 05 de Junio