Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me borraron todos mis favoritos, tenia mas de 50, no se si es un problema de actualizacion de la pagina o que, ya es la segunda vez, anteriormente los habian recuperados, ahora volvieron a desaparecer, quiero recuperar mis favoritos, otra consulta que deje en la pagina tu queja suma, es la suspensi…
Publicado 08 de MayoRealice una compra con envio a domicilio,primero me reprogramaron la fecha,luego lo demoraron y a las horas dice que vinieron a mi domicilio algo que no fue cierto y dice estar en una sucursal del correo y que si o si tengo que ir a retirarlo ahi.me acerco hasta la sucursal y me dicen que ahi no ha…
Publicado 08 de MayoAnoche realize una compra y hoy me di cuenta que mi direccion no estaba correcta. Corregi la direccion pero necesito saber si el paquete tambien cambio la direccion o debo realizar un reclamo para que cambie en la compra
Publicado 08 de MayoHola buenos días, resulta que yo tengo un mail asociado a mi cuenta de mercado libre que es [email protected] ; por problemas con la cuenta de correo ya no puedo entrar a este mail, como consecuencia decidi crearme otro .. El problema es que cuando quiero cambiar el mail que tengo en merc…
Publicado 08 de MayoCompre 2 (dos) maquinas de pintar con envio gratis el 27 abril. Decia que entre el 4 y 5 de mayo estaria llegando. Desde ese dia dejo a mi hijo a esperar en casa. Ahora ingreso para ver mis compras y me dice que va a llegar antes del 16 de mayo. Esto es una burla. Soy un usuario con muchas compras.
Solucionado 13 de MayoBorraron mi listado de favoritos
Publicado 08 de MayoBuenos días hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino .contacte al correo en méxico y me dicen que haga el reclamo a través de mercado libre pero no hay una opción para este problema. Nec…
Solucionado 09 de MayoBorraron los favoritos de mi cuenta, quiero recuperarlos.
Solucionado 12 de MayoBuenos dias, necesito que mercadolibre cancele la compra que he realizado ( #[números]), ya que he inicado un reclamo al vendedor y el mismo no me brinda una solucion, me ha enviado un paquete mediante oca, a pagar en destino, cuando yo le aclare que queria utilizar mercadoenvios, ( el cual nunca t…
Solucionado 13 de MayoNo encuentro , fórma de reclamar una comprá realizada , abonada el día 25/04/[números] de [números],00$
Solucionado 13 de Mayo