Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy usuario de mercadolibre.com.ar hace mas de 10 años y lamentablemente cambió su política de seguridad sin previo aviso a sus usuarios se mi nombre de usuario y contraseña obviamente, pero en el momento de ingresar me quieren enviar un mensaje de texto a un numero de celular antiguo de la cual n…
Solucionado 14 de MayoHola! el problema que tengo es que cuando quiero ingresar a mi cuenta ya no me acuerdo de mi clave, después elijo la opción para obtener un código de acceso pero el número de celular no es el indicado en la opción. Como puedo hacer para cambiar mi número de celular de la cuenta para poder ingresar?…
Publicado 08 de MayoSr mercado libre no puedo acceder a mi cuenta ya que olvide mi contraseña y ya no tengo la misma línea a la que el sistema manda el código ..mi preocupación es que tengo preguntas por contestar y no puedo acceder desde ya muchas gracias
Solucionado 14 de MayoMe mandaron a otro lado una compra que ise no donde yo lo pedí
Publicado 08 de MayoHola, quiero cambiar numero de cel mensaje de texto como hago?
Publicado 08 de MayoSiguiendo los pasos compre el producto lo pague en un pago fácil me enviaron el teléfono y el vendedor no contesta mis llamadas ahora no sé qué pasos debo seguir el número al que llamó es [números] y no contesta
Solucionado 15 de MayoBuenas tardes. No puedo ingresar a mi cuenta, porque luego de ingresar mi correo electronico y mi contraseña, me pide mi numero de telefono viejo para verificar mi identidad. Creo, no estoy muy seguro, que a ml les brinde mi nuevo numero de telefono. El resultado es que no puedo ingresar a la pagin…
Publicado 08 de MayoHice una compra de zapatillas nike, supuestamente el lunes hacía el envío y hasta el momento no pasa nada. Y no me responde el mensaje
Publicado 08 de MayoBuenas compre un articulo a travez de la pagina tienda mia el cual se cancelo por falta de stock el medio de pago fue Mercado Pago , al reclamar con tienda mia me dijeron que el dinero me seria reembolsado , pasa el tiempo las cuotas del producto se siguen debitando de m…
Solucionado 11 de MayoSoy un vendedor honesto en mercado libre, no he hecho ninguna y mercado libre no me deja retirar mi dinero, quiero una solucion , no es justo que se esten quedando con el dinero de los vendedores, eso si es estafa por parte de la empresa
Publicado 08 de Mayo