Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Trato de ingresar a mi cuenta de mercado libre, y me pide codigo de verificacion a mi telefono, el problema es que me robaron mi telefono y cancele mi linea, ahora tengo otro numero telefonico
Solucionado 16 de MayoNo puedo en entrar con mi usuario anterior
Publicado 09 de MayoCompre el 23/04/18 una impresora, previo a haberle preguntado al vendedor si tenia en stock y haberme contestado que si. Pague por Mercado Pago con Red Link y cuando al dia siguiente voy a ver el resumen de la compra, aparece "compra cancelada por…
Solucionado 30 de Mayo24/5 realizó una venta por mercadolibre, como siempre la despacho a las pocas horas el 25/5. La misma tenía destino j.c.paz a domicilio por correo oca. Con plazo del 26 al 30 para su entrega. La misma llega el 27/5 programandose la visita a domicilio la cual fue fallida.el comprador me indica que s…
Solucionado 23 de MayoEs increible que esten vendiendo programas para hacer trampas en juegos, algo totalmente ilegal, una verguenza. https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-cheat-fortnite-abril-[números]-funciona-perfectamente-_jm
Publicado 09 de MayoNo puedo acceder a mi cuenta porque cambie de mobil y me pide un codigo que no recuerdo, hice un monton de intentos por recuperarlo pero no me envian nada
Publicado 09 de MayoCompre un producto y en el seguimiento me aparece destinatario no encontrado que tengo que hacer para que llegue el paquete??
Publicado 09 de MayoHola, el lunes 7/5 me suspendieron mi cuenta de mercadolibre y por ende también la de mercadopago. Sinceramente nose por que me la suspendieron. Mande mails por la sección ayuda y me respondieron sin ninguna info, solo diciendo que vieron movimientos extraños y por eso decidieron suspender mi cuent…
Publicado 09 de MayoBuenos días, el 5 de mayo deposite en Efecty para pagar en mercado libre, me decía que el 8 de mayo me llegaba el producto, hoy es 9 y nada que llega, en detalles de envio dice destinatario no encontrado.
Solucionado 28 de MayoHice el pago en Rapipago y nunca me yego el numero de envio
Solucionado 27 de Mayo