Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 1 cortina de volados, pague y después me pasaron la publicación. no se a donde dirigirme, ya que no tengo datos del vendedor. sólo se que es de núñez. compro habitualmente en mercado libre y nunca me sucedió nada así
Publicado 09 de MayoEl 20 de marzo de este año, me vino una recargo por una compra que no la realice. 20-03-[números] merpago*vdeck 0 / 0 [números],34 hice el reclamo al banco y me devolvieron el dinero pero hoy 08/05/[números] me llego un mail de Mercado Pago que mi cuenta esta suspendid…
Publicado 09 de MayoCambie de numero de celular y equipo por q me robaron y no se como recuperar mi cuenta
Publicado 09 de MayoRealize 1 pago de [números] por seña para la financiacion de duster oroch fue el 10 de enero del [números] hasta hora solo llamadas decidi cancelar la operacion y me dicen que mercado libre no libero la plata para que me la puedan devolver en el cupon me sale que es la empresa [números] de mercado …
Publicado 09 de MayoYo compre 2 mesitas de luslaabone con tarjeta y tambien pague para que llegue a mi domicilio clntate a la dueña y me dijo que no las enviaba yo las necesito y en la pubicacinon me decia si queria envio yo acepte y quiero mi compra no quiero que me debueban el dinero jamas tube este problema con mer…
Publicado 08 de MayoCompré una cámara por mercadolibre, la pagué en por Rapipago en efectivo y me llegó hace 2 días, pero no puedo calificar al vendedor porque el producto todavía figura como "en camino". No puedo calificar al vendedor, mercadolibre no me deja, no hay opción de calificar si la …
Solucionado 09 de MayoNo me llega el código para cerrar mi cuenta
Publicado 08 de MayoNuevamente un dinero retenido sin explicación ya sucedio una vez, esta vez figura segundo pago pendiente como motivo x el cual me retienen mas de 5 mil pesos
Solucionado 14 de MayoHola buenas noches necesito recuperar mi cuenta , en Mercado Pago y mercado libre cambie mi numero de telefono y no puedo ingresar
Solucionado 13 de MayoCompre 5 licencias de office [números] a carlos ramon pantoja lopez de mundodigital[números], te [números], hace 1 año. usé solo 2 y me quedan 3. Quiero usar una mas pero ya utilizó las mías con otra persona. Le mandé mensajes y no los contesta. Lo llamé y me respondió que me lo iba a solucionar p…
Solucionado 14 de Mayo