Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias. Tengo contratado con mercadolibre un plan de publicidad profesional basado en pagos por clic donde tengo activo algunos articulo y no todos ya que los deje pausados ya que no es mi interes publicitar todos y creo es mi derecho elegir que publicitar y que no. Dicha factura promedio por …
Publicado 05 de JunioMercadolibre me cerró la cuenta por "operaciones irregulares", me comunico con ellos y por "motivos de seguridad" no pueden decirme que irregularidades presenta la cuenta y que recién en 2 meses me vuelva a contactar con ellos para volver a evaluar la situación y ver si me quieren devolver mi diner…
Publicado 05 de JunioHice una compra y el vendedor no me ha podido enviar el producto porque el sitio pone el siguiente mensaje: estamos cerrando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío
Solucionado 11 de JunioEstoy esperando desde el día 14 de mayo (momento en que realicé mi compra) un envío que debia llegar entre el 19 y 22 de mayo. Aún lo estoy esperando. Nadie me dice nada. Le escribí a la tienda donde compré y no me responde. Solución urgente es lo mínimo que pido.
Solucionado 10 de JunioCómo dije con anterioridad no vuelvo a comprar por este medio y lo hice ( lo más mantengo) compre un producto con mi tarjeta visa y al momento aparecía una notificación de que me reintegraron, no había nada en la tarjeta, hasta el día de hoy la empresa multirrubro de m.libre se cobró la 2 cuota de …
Solucionado 13 de JunioSaludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" pero no ya no tengo ese número de teléfono. por favor, si me pueden ayudar se lo agradecería!
Solucionado 13 de JunioRealice la compra de una consola Nintendo la misma nunca me fue entregada y me devolvieron el dinero que aun no se encuentra en la cuenta de la tarjeta, no obstante ello, compre una segunda consola a otro usuario el cual en la publicación y en todo el proceso de gestión dec…
Publicado 05 de JunioCambié mi número telefónico y olvide mi contraseña,ahora no puedo ingresar a mi cuenta porque no tengo forma de verificarla
Solucionado 21 de JunioHola yo hice una compra de un ropero por mercado libre con debito lo pague no Alcance a acordar con el vendedor para que me lo envien que se me rompio mi equipo con el mismo numero no pude volver a entrar con mi cuenta . Ingreso con otra cuenta y me dicen que no registran nin…
Solucionado 21 de JunioEl dia 8 de mayo hice una compra en mercadolibre usando la tarjeta de bco patagonia Mercado Pago Por problemas en el correo me anularon la compra. Pero al dia de hoy (05/06/18) estoy pagando la cuota de eso que no me entregaron. El la pagina de mercado pago no me sale n…
Solucionado 21 de Junio