Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noche. Quiero ingresar para hacer una compra, cuando pongo mi usuario y clave me pide para enviarme una clave a un celular que ya no tengo y no me da otra opcion. Por lo tanto no puedo mirar ni comprar ni hacer nada. Tampoco me deja combiar el numero de celular
Publicado 05 de JunioYa contaba con cuenta perdí mi cel necesitó recuperar mis datos mi nombre virginia guadalupe de los santos mendoza número cel. [números] [números] 16 14 datos.nacimiento. 3 /11/92
Publicado 05 de JunioRealicé una compra ( compra #[números]) pagando por envío a domicilio por mercado envíos Correo Argentino . Ml me informa por mail que no "pudo" realizar la entrega (nunca realizaron la visita), y que debo ir a sucursal a retirar el producto. Por tal motivo para pod…
Publicado 05 de JunioNo me deja entrar con contraseña y los 4 numeros de celular que me pide para una nueva contraseña son viejos y es por eso que lo unico es por mi mail
Publicado 05 de JunioEl 22/5/18 compré un tv 4k en la tienda oficial de sanyo en mercado libre (epresa Newsan con la promoción hot sale, me comunicaron que la compra había sido aceptada y que el producto estaba en camino. Dos días después me comunicaron que no me lo podrían entregar y que debía…
Publicado 05 de JunioHice una compra con mi targeta y al hacer el pago vi la publicación de la compra y la cancelaron ahora exigo la devolucion de mi dinero
Publicado 05 de JunioHice una compra, quedo pendiente en revision de pago pwro me descontaron el total de la tarjeta. Urgente que hago?
Solucionado 10 de JunioCompre un kit de mouse y pad: 2 de junio 01:00 envío demorado. 30 de mayo 13:41 recolectado por el correo. 13:41 admitido en sucursal. 13:21 recolectado por el correo. 29 de mayo 00:59 correo asignado. 28 de mayo 20:58 en depósito. 24 de mayo 16:47 etiqueta impresa. 15:17 autor…
Solucionado 11 de JunioNecesito cancelar 3 ventas ya concretada, debido a que por un tipo de error la publicación se publico muchas veces, y el producto obviamente solo se vendió una vez. ninguno de los 3 productos se vendieron físicamente, los usuarios nunca lo retiraron ni se comunicaron, ml confirmo la venta ya que p…
Publicado 05 de JunioHola, dejé un paquete en Correo Argentino pero me confundí de etiqueta. Necesito que retengan el paquete antes que llegue a destino, por qué no es la mercadería que ese cliente compro!! gracias espero respuesta
Publicado 05 de Junio