Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el día 29 de mayo de una tablet, al realizar la compra me decía que la fecha de entrega en la sucursal seleccionada de Correo Argentino era entre el 1 y 5 de junio. Después al realizar el seguimiento era del 4 al 6 de junio. Ahora me dice que es d…
Solucionado 08 de JunioNecesito explicacion acerca del debito en mi cuenta de nativa del bac, nac. Tarjeta nº [números] por $ [números],00 1/3 o sea un total de $ [números],00, compra que creo no haber realizado y que en concepto del resumen dice mercado oago: gracias
Publicado 06 de JunioCompre un equipo celular que tenia fecha de entrega desde el 29 /5 al 31 /5 .luego cambiaron la fecha desde el 1/6 al 5/6 y ahora dice que puede llegar el 14 /6
Publicado 06 de JunioHola pague una picadora de carne la cual devia llegar entre 30 y 1 junio todavia estoy en la dulce espera
Publicado 06 de JunioPedido no llega ni tampoco hay alguna explicación.
Publicado 06 de JunioCompre un equipo jordan (conjunto jordan / campera + pantalón color primario negro, talle l $1.[números],00 x 1 unidad , pantalón y campera, en internet me decía que llegaría para el 23/05 llegaba, la compra con tarjeta de crédito fue debitada el día 15/05, el vendedor dijo que estaba enfermo, q…
Publicado 06 de JunioSoy usuario de mercado libre al día sin deudas y no se porque no me da la opción de pago con mercado crédito. Agradecería que me solucionen este problema. Gracias
Publicado 06 de JunioEstafan vendiendo y cobrando productos publicados en una cuenta que ellos me bloquearon.
Publicado 06 de JunioBuen día... Realicé la compra de un televisor el día 14/05 y aún no llega el producto, como así tampoco me dan el código se seguimiento de mercado envíos
Publicado 06 de JunioBuenas tardes realice compra me resulta dudosa por el.precio en relación al producto. Quiero cancelar la compra.
Publicado 06 de Junio