Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra que debia llegar ayer a mas tardar y hoy recibo un mail indicando que mi envio se encuentra demorado. ¿existe algun motivo para que ml utilice los servicios de correo argentino? me cuesta creer que alguien en el uso pleno de sus facultades utilice Corr…
Solucionado 11 de JunioNecesito cambiar el modelo de una cocina whirpool semineutral ,efectúe la compra con una sin termostato y quiero una con termotasto
Solucionado 07 de JulioMis publicaciones dejaron de aparecer
Publicado 06 de JunioHola, mi problema es que he olvidado la clave para ingresar a mi cuenta y solo puedo hacer con un codigo que me dan al llamarme al celu cada vez que quiero entrar en la pagina, pero yo no quiero andar pidiendo codigo todo el tiempo, quiero recuperar mi clave o generar una nueva. Les agradezco y esp…
Publicado 06 de JunioHice una compra y solicité que la envíen a mi domicilio, pero luego me di cuenta que estaba seleccionado un domicilio que ya no tengo, hay alguna posibilidad de resolver esto?
Solucionado 08 de JunioHola! buenas tardes! quiero ponerlos al tanto del reclamo [números] por la compra [números] de mercado libre que recibimos el dia 31/10/[números] y enviamos correctamente a traves de mercado envios. El problema ocurre cuando mercado envios coloca al mismo como no entregado automaticamente se le de…
Solucionado 07 de JunioHola tengo mi cuenta de mercado libre vigente hace dos días acabo de comprar unos tennis Adidas y hoy se supone que es la entrega en el email que me mandó mercado libre me daban el código de mi paquete y cuando le clique en rastreo pues me abría esa página con mercado libre (m…
Solucionado 11 de JunioBuenas tardes.canjee unos puntos club patagonia para ultilizar en mercado libre con el valor de [números]$.y nose como utilizarlos. desde ya muchas gracias
Publicado 06 de JunioSiempre uso mi cuenta de mercadolibre, esta vez quiero entrar y no me deja, se el correo y la contraseña pero me manda el "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" y me pone numero viejísimo que no lo tengo, dejen por lo menos enviar un mensaje con el código al correo para verificar ident…
Publicado 06 de JunioTengo unas de mis cuentas de mercado libre es orlando usuario pero hace como 8 meses que no puedo ingresar y trato de explicarle a alguien pero nadie te atiende todo virtual quisiera reestablecer esta cuenta
Solucionado 08 de Julio