Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre el 26/05 sabado, y recien el 31/05 comenzo el envio, donde esta mi producto estancado hasta el día de hoy 6/06 en el seguimiento del Correo Argentino sigue diciendo que esta en bs as! quiero saber cuando me va a llegar! muchas gracias
Publicado 06 de JunioNo se como cambiar mi nro de telefono en mercado libre y no puedo ver mi clave que no me acuerdo
Publicado 06 de JunioBorre mi email y lo borré mi número de factura
Solucionado 11 de JunioRealize mi compra y en la fecha de entrega me decía lunes 5 de junio y no me ha llegado revise las notificaciones y me aparece que el día 3 se junio no se encontró al destinatario que puedo hacer?
Solucionado 13 de JunioEstoy suspendida nose xq razon a hrs kisiera borrar mis datos y eliminar la cuenta xq asi nm sirve yvtampoko kiero dejar mis datos personales
Publicado 06 de JunioEn dos reclamos que hice cerraron mis reclamos sin dejar que explique los porque creia que lo que estaba pagando no era lo que realmente habia leido en la descripción puntualmente compre un php que en teoria tenia clases sin redireccionar a librerías y lo que me encontré fue solo redirecionadores (…
Publicado 06 de JunioMe cambiaron la fecha para solucionar el reclamo. Una vez que comenzo a intervenir mercado libre en mi reclamo me dijeron que me iban a dar respuesta el 5 de junio. Al ingresar hoy a ver reclamo la fecha fue modificada al 8 de junio. Necesito que me solucionen mi problema de manera inmediata, ya qu…
Publicado 06 de JunioBuen día, armo este post ya que tengo un envio demorado, se re-programo el tiempo de envio pero dudo que llegue a tiempo ya que el producto esta varado en cordoba hace 7 dias (30 de mayo siendo hoy 6 de junio). quisiera que llegue lo mas pronto posible este envió ya que requiero el producto. Ta…
Solucionado 08 de JunioDebito automatico trucho de mercado libre, me descuentan [números] pesos por mes por nada desde hace un año..y no hay donde reclamar...[números] * mercado libre deb a [números]
Publicado 06 de JunioBuen día, he realizado una compra a la vendedora patricia tamburi patot26, el 23/05/18, el producto me llega el 31/05/18. Pero no puedo calificar a mi vendedora, ya que, el empleado del correo no comunicó le entrega, y me reprograman la misma hasta el 13/06/18. Les solicito si me pueden habilitar e…
Solucionado 08 de Junio