Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me han restringido la cuenta por una factura pendiente de pago del mes de febrero. por tal motivo les comento que mis ventas las hago a través de mercado de pago, por consiguiente solicito verifiquen dicha información erronea, la cual me está perjudicando. no mantengo ningún tipo de deuda con ud…
Solucionado 15 de JunioHicieron una compra atravez de mercado libre esa compra fue utilizando los datos de mi Naranja quiero saber cual fue la compra realizada y el reintegro del monto de la compra.
Publicado 05 de JunioRealicé una compra el 28 de mayo, que estaría en mi domicilio en entre ríos entre el 31 de mayo y el 4 de junio, luego para el 4 y 6 de Junio. Hoy 5 recibo que está reprogramado para entre el 5 y 7, pero en el seguimiento veo que todavía está en el centro de procesamiento en bs. As. Cumplan con lo …
Solucionado 05 de JunioTengo un cargo de [números].99 de mercadolibre sin aclaracion de que es. mercado libre deb a [números] $1.[números],99 no compre nada por ese valor. Que es eso?
Publicado 05 de JunioBuenas tardes el reclamos es por que compre un celular nuevo k10 en la calle asamblea [números] un tal marco como cuando hice la compra salio solo el numero de un celular que no atendian hice el reclamo a mercado libre para que me pase la dirección. Cundo llego al local me dicen que no puedo odtene…
Solucionado 06 de JulioRealize un pago por Mercado Pago hace unos dias y mi vendedor me informo que aun no se le ha hecho efectivo y ami en mi cuenta de mercado libre me sale como pago aun pendiente
Solucionado 10 de JunioCuando entro a la página se pone gris y no me permite hacer ningún movimiento.
Publicado 05 de JunioNo e visto más movimientos de mí paquete del día sábado
Publicado 05 de JunioHola me usaron mi tarjeta de crédito aurus visa de banco de corrientes.mi nombre es [nombre]
Publicado 05 de JunioEs la segunda vez que me reprograman un envío. Realmente antes todo era más fácil en el sitio, ahora se demoran en todos los plazos.
Publicado 05 de Junio