Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, a mediados de mayo exactamente el 15/05. Pagué por un Disco duro el cual hasta el día de hoy no me llegó !! y estamos ya a 29 de junio ! según el vendedor el lo despachó y acá me figura. el tema es que no se qué pasó con el producto ni siquiera llegó a la sucursal que …
Solucionado 12 de JulioCompre un producto luego no llegamos a un acuerdo y lo rechace,mi dinero quedó en.mi cuenta.[números]$ lo deje para hacer otras compras masuna adelante y no lo veo en mi billetera como debería ser. me fijé y dice no tiene monto. quiero saber como hago para poder comprar usando ese dinero. graci…
Solucionado 03 de JulioBuenos dias. Me gustaria saber porque no puedo acordar con el comprador y solo tengo la opcion de Mercado Pago Me limita mis ventas. Agradezco el apoyo.
Solucionado 15 de JulioHola. Tengo el problemas que en todas mis publicaciones solo puedo aceptar pagos por mercado pagó. Anterior mente no era así, ya que también podía acordar el pago en persona. Me gustaría que me ayudaran con ese problema ya que cuando intento dar a la opción de cobro en persona, me aparece que no pu…
Solucionado 01 de MarzoCuenta suspendida: suspendieron la cuenta para retirar dinero supuestamente debido a los reclamos soy mercadolider gold y tenia 2 reclamos nada mas, na tasa muy baja, los mismos fueron solucionados y no habilitaron el retiro de dinero, se están financiando a cuesta de mi dinero, exijo inmediata sol…
Solucionado 02 de JulioPublique.ayer 27 de junio.un equipo de criolipolisis.pague y mi publicacion no aparece.por favor.solucion a la brevedad
Solucionado 01 de MarzoHe perdido mi celular, y no recuerdo mi contraseña, mi cuenta tenía un número de teléfono, el cual está perdido ahora! yo necesitaría que me envien el código de verificación a través de mi correo electrónico así puedo volver a tener acceso a mi cuenta, ya que recientemente realice una compra
Solucionado 15 de JulioHola, quiero recuperar mi reputación verde, ya que está en naranja por haber demorado 48 hs en entregar mis últimas 4 ventas. La realidad es que estoy muy inconforme con este sistema de marcar la reputación. En uno de los casos por ejemplo, me demoré en el envío porque quería corroborar con el comp…
Solucionado 01 de MarzoEntre a el producto en mercado libre para pagarlo, el vendedor me dice que me lo puede dejar más económico dejando mi número de Whatsapp y de esta manera con un código pagando mediante un bono, le pongo comprar y luego me envía un código por whatsapp me dice que es por Solucionado 01 de Marzo
Ice una compra en mercado libre el dia 13 06 [números] y todavia no me llega la compra. Yo perdi la cuenta en la que compre le deje mi numeroo y todo nunca me llamo el vendedor nunca recibi un emeil nada ... Compre un celular y me fije en la tarjeta visa hopotecario y aparece ya que yo compre pero…
Solucionado 01 de Marzo