Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un cargo de una compra en mercado libre por $[números] con fecha de 19 abril , una compra a nueves meses sin intereses , pero quisiera saber desde donde se realizó y por qué concepto fue la compra, ya que desde mi cuenta no fue realizada
Solucionado 01 de MarzoHola, como estan?. Les escribo por un problema con una venta. Estaba vendiendo figuritas y albums de figuritas. El usuario karinahidalgo, me compró. Habiamos acordado que le entregaba el producto, le escribo para decirle que estaba a 10 minutos. Me dice que no puede hoy. Lo dejamos para mañana vier…
Solucionado 01 de MarzoHola. Hice construir una piscina por constructora del norte. Empresa que publica en mercado libre. Firme contrato pague y no respetan la garantua de 10 años. La persona se llama ezequiel [nombre]. Y aún sigue publicando en su página y no tengo modo de advertir a los posibles compradores. De hecho c…
Publicado 28 de JunioHola q tal el dia 12/6 realize un pago y nunca me llego el producto el pago fue por rapi pago el problema q la compra no me figura en mi cuenta ya q el vendedor me mando el link con el codigo para pagar ... Lo unico q tengo para defenderme es el comprobante de la compra
Solucionado 01 de MarzoCompre con tarjeta de debito por mercado libre a una cuenta que era falsa. El vendedor de la cuenta nunca me respondio ni me mando el producto ni se puso en contacto conmigo. Todavía sigo reclamando los [números] pesos que me debitaron de la tarjeta
Publicado 28 de JunioEstimados de mercado yo quiero pagar con mi targeta de credito y cuando aprieto el boton de pagar no funciona o no hace nada no se como pagar y quiero pagar deuda de publicacion
Publicado 28 de JunioEn el mes de marzo realice una compra con la tarjeta prepaga de Mercado Pago a los pocos días el vendedor me devolvió lo abonado a la tarjeta a traves de pay mal por no tener stock. Hable con ml y me dijeron que tardaba 22 días hábiles en acreditarse (?!) pero de esa fe…
Publicado 28 de JunioHace unos días utilizaron mi tarjeta de crédito lo cual no sé quién a sido me llegó una notificación del banco ,realizaron una compra por mercado libre, el correo de la persona es [email protected] mariannis bermont ,aún sigue sin aparecerme el dinero requiero respuesta inmediata y la …
Solucionado 01 de MarzoLa mayoría de mis clientes se re usan a pagarme por mercadolibre por que desconocen el sistema Mercado Pago y segundo no me parce de agrado que sea de obligación recibir mercado pago, el cliente tiene derecho de elegir sus métodos de pago
Solucionado 01 de MarzoPorque mi pago es rechazado, con la leyenda:"por seguridad, rechazamos tu pago"?
Solucionado 01 de Marzo