Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compré un coche paraguitas gb y me dijeron según entendí que mercado libre lo traería el jueves 28.aparentemente pasaron hoy .como hago para que me lo traigan mañana jueves a mi casa.nadie me llamo5 al celular para avisarme que habían venido hoy.
Solucionado 30 de JunioNo me llego el pedido ni en mi domicilio y en correo quiero cancelar paso mi numero [números]
Solucionado 01 de MarzoYo compré una zapatilla en mercado libre,y me la tenía q mandar ,por oca ,y no sé si llego
Solucionado 01 de MarzoMl requiere mandar un mensaje o llamada al celular que tengo registrado para verificar mi cuenta, pero no tengo más ese numero de telefono y por eso no puedo hacer mi cuenta. Y ml no ofrece la posibilidad de verificar la cuenta por mail o poner otro número.
Solucionado 04 de JulioHola tengo un problema el cual an comprado con mi numero de targeta estuve avonando durante 6 meses algo que nunca compre y nadie me da una solucion no quiero llegar a reclamar con mi abogado porque se que ustedes son gente muy responsable
Solucionado 01 de MarzoSoy leandro mendoza, cliente de ustedes (leandromendoza[números]@gmail.com). Perdi mi celular y no puedo recuperar mi pass ya que tenía el numero anterior al actual.
Solucionado 04 de JulioIntenté hacer una compra con tarjeta de crédito con entrega en el domicilio del vendedor, y proporcioné la foto del ine, pero ahora me solicita una selfie pero el mensaje de texto que dicen que enviarán nunca llega por lo cual no puedo verificar la identidad.
Solucionado 29 de JunioCambié el numero de celular y no puedo entrar mas a mi cuenta de mercadopago o mercadolibre... Ya ise el reclamo por mercado libre pero no tengo ninguna repuesta por parte de la pagina...
Solucionado 04 de JulioVendi un lavarropas usado a [números]$ el comprador deposito el dia 3/4/18 y retiro x sus medios el dia 13/4/18 el dia 16/[números] hace un reclamo q el centrifugado no funciona y reclamo la plata el lavarropas fue probado en su presencia y funcionaba muy bien cuando lo llevo ahora mercado libre …
Publicado 29 de JunioBuenas noches hice una compra seleccione la direccion de envio se hace el cobro y el sistema me marca que el envio lo acuerde con el vendedor inexplicable porque el sistema camvia la direccion solicito que reparen esa situacion puesto que no es la primera vez que lo esta hacien con diferentes compr…
Solucionado 01 de Marzo