Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como es posible que con [números] calificaciones positivas por ventas...20 neutrales...y una...solo una negativa ...mi reputacion sea color naranja y me aparace una nota de que el vendedor no tiene buena reputacion en el sitio!!!! que puedo hacer?????????
Publicado 30 de JunioHola buenas noches.yo quiero recuperar mi contraseña y no tengo mas el numero que figura para enviarme el codigo porque me robaron ese celu. Yo quiero que me manden el codigo ami nuevo numero para poder recuperar mi cuenta que la necesito. Muchas gracias!
Solucionado 04 de JulioHe estado denunciando las publicaciones de un vendedor que ofrece piratería y falsificaciónes ilegales de relojes. Tiene más de 50 publicaciones y en las respuestas dice claramente que es piratería. Vende "rolex", "hugo boss", "omega" en 5 usd dólares americanos. Pongo la denuncia en "es evidente q…
Publicado 29 de JunioMe olvidé la contraseña de la cuenta y para recuperarla me envían un código a un número de teléfono que ya no usó y quisiera poder cambiar el numero de teléfono que figura ahí, para así poder recibir el código para la recuperación de la cuenta
Solucionado 04 de JulioBuenas tardes hace dos días vendí un iphone y supuestamente me aparece que el dinero se libera en el día de hoy, pero todavia no ocurrió sigo a la espera. necesito una respuesta rápida y cual es el inconveniente.
Solucionado 04 de JulioLes comento a todos que han inhabilitado sin motivos mi cuenta de mercado libre. Yo en ella tenía dinero, ellos dicen que pueden inhabilitar las cuentas que quieran y quedarse con el dinero sin necesidad de dar explicaciones. Luego de que me comunicara con mercado libre, el empleado me pidió que le…
Solucionado 01 de MarzoHace unos instante quize entrar a mi cuenta de mercadolibre y no pude al desplazar las opciones de cambiar clave de seguridad me dan una unica opcion que es por telefono ya sea en un mensaje o en una llamada pero no es mi telefono el que esta ahi registrado quisiera eliminar el telefono y restablec…
Solucionado 31 de JulioDesde hace unos meses especificamente abril del cte año.vengo reclamando la compra de una canilla cervecera,reclamo numero [números] ,no habiendo tenido a la fecha contestacion alguna,por lo que solicito se inmediato cumplimiento.
Solucionado 01 de MarzoNo puedo ingresar porque me pide mercado libre verificar mi identidad...en realidad no puedo recibir el codigo de verificacion para ingresar dado que mi numero de telefono ha cambiando y no lo actualice. Que hago ?? desde ya muchas gracias.-
Solucionado 01 de MarzoMercado libre el día 27/06 bloqueo mi cuenta con el supuesto argumento de "auto-ofertas para elevar reputación" las supuestas auto ofertas hechas son compras realizadas por mi de buena fe de productos a una empresa de la cual soy socio. los productos son playstation plus 14 días los cuales los c…
Publicado 29 de Junio