Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26133 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No hubo contacto con el vendedor

Hice una compra el sabado 07/07 a la noche, le escribí al vendedor para acordar el envío y él nunca me contestó. que debo hacer?

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Que lleguen las cosas a tiempo/posibilidad de contacto c/un humano

Es la segunda vez que un envío se esta demorando terriblemente, la 1° mi envio de 4 dias a bariloche demoro 2 semanas (caminando llegaba antes), la 2° (ahora, el2/7) esta y hoy me avisan que "llega entre el 10 y 12 de julio-el envío se demoró pero está en camino" es a la plata no a la quiaca en bur…

Solucionado 13 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Necesito mi dinero devuelta

El día 06 de julio de [números] hice la compra de una tarjeta gráfica usada [nombre] [números] de 2gb por la cual pague la cantidad de $2,[números].00, horas más tarde, el vendedor cancelo la venta y mercado libre dice haberme regresado los $2,[números].00 mas no los he visto reflejados en mi tarje…

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el pago

Hola estimados hice 2 compras en mercado libre en el cual me la cancelaron y supuesta mente me devolvieron el dineroo pero hasta ahora no lo veo reflejado en mi cuenta de debito , me lo descontaron automáticamente pero no lo devuelven de la misma manera ya han pasado 10 dias y me estan afectando mi…

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Urgente ayuda!!!

Me robaron mi telefono junto con todas las tarjetas y documentacion, no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre para bloquear me pide un codigo q envian a mi cel robado

Solucionado 13 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el importe

En el dia de ayer me entregaron un artefacto que compre por ml, no vino en perfectas condiciones y tuve que esperar 5hs para su puesta en marcha, y no funciona, fue adquierido en una empresa de quilmes, no tiene por el momento la predisposicion de venir a buscarlo y entregarme mi diniero, pretende …

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Perdi mi umero y no puedo ingresar

Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Donde pagar

Hola buen dia tengo una factura vencida de mercado libre la cual la imprimo y fui a pagar al Rapipago y Pago Facil y no la puedo pagar ya que no le aparece a ellos en la pantalla encaminado el código de barra y también cargando los números del códi…

Solucionado 13 de Julio
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