Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre, abrí un reclamo ya que el vendedor jamas respondió ningún mensaje por medio de mercado libre, en la app me dice que el vendedor tiene hasta el día 9 de julio para dar respuesta, de lo contrario debería pedir intervención del equipo de mercado libre, y en ningún lad…
Solucionado 14 de JulioMercado libre hace meses, casi diría años, me reclama que realice un pago por una operación que supuestamente hice. Yo desconozco deuda alguna y no he sido yo quien haya hecho ninguna transacción. Sugiero que verifiquen los datos y me digan si estoy errado o realmente olvidé pagar algo. No suelo …
Solucionado 03 de MarzoBuenas tardes, quiero acceder a mi cuenta de mercadolibre y me dice que por cuestiones de seguridad me madan un mensaje o llamada a un numero de telefono el cual no tengo ni tampoco conozco..ayuda..que puedo hacer
Solucionado 14 de JulioTenemos 5 ventas negativas de [números] y estamos en rojo. Eso nos hizo entrar en un círculo vicioso del que no podemos salir porque la gente no confía en nosotros y al tener menos de 50 ventas en 3 meses se computan cosas que habíamos superado. De hecho tuvimos 12 en dos meses. Y cada vez menos te…
Publicado 09 de JulioMe robaron mi teléfono y no sé cómo ingresar a micuenta merdao lubri sin mi telefon que hay envían mi código
Solucionado 03 de MarzoBuenas noches, tengo el siguiente problema me suspendieron la cuenta porque publique una tv marca haier y eso va en contra de la política cosa que no sabia porque nunca lo leí, bueno me dijeron que iba a estar suspendido hasta el 07/07/18 pero sigo sin poder vender mi cuenta quisiera pedirle que h…
Solucionado 03 de MarzoHola cambié mi número de tel y no puedo recuperar mi contraseña ya que me lo mandan al cel anterior y no quiero perder mi antigüedad ., como la puedo recuperar ?
Solucionado 03 de MarzoEnvie un articulo sumamente bien embalado y protegido incluso con etiquetas en todos los lados de la caja de fragil la compradora reclama 2 dias despues que lo recibio diciendo que le llego quebrado y mercadolibre lo primero que hace es quitarme el importe del articulo de mi cuenta de mercadopago …
Publicado 09 de JulioVendí un psp pero cuando voy a hacer el envío dice q la etiqueta esta anulada y no puedo hacer el envió q hago
Solucionado 26 de JulioVendi un producto por mercadolibre y me pagaron via mercadopago, ya entregue el producto y el comprador ya lo recibio por lo tanto me ha calificado, pero me dice que el dinero va a estar disponible dentro de un mes, se supone que cuando me califica tiene que pasar solamente 2 dias.
Solucionado 03 de Marzo