Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia ofreci un servicio que fue aceptado y marcado como recibido ya que el contacto con el cliente fue fluido todo el tiempo el tema es que me decian que si el confirmaba la recepcion del servicio en 2 dias iba a estar disponible y no sucedio ni en los 2 dias ni a los 8 como me decia en su mome…
Solucionado 03 de MarzoMercado libre cambie mi numero de telefono y email y no me deja recuperar mi cuenta que era delmargalileo y mi mail que ahora es [email protected]
Solucionado 14 de JulioCompre una moto publicada en mercado libre, le hice una transferencia bancaria al sr lopez martin nicolas, cuit 20-[números]-2, banco santander rio el dia 2 de julio, en ese momento el vendedor finalizo la publicacion, el vendedor quedó en comunicarse con migo cuando firmara los formularios 08 y as…
Publicado 09 de JulioSeñores el 01 de julio me robaron mi tarjeta de crédito banco Interbank cuando lo bloquee por teléfono ya habían realizado una compra de s/ 4,[números] a través de mercado libre perú en 12 cuotas con mi tarjeta de crédito interbank. Por favor solicito se sirvan comunicarse …
Solucionado 03 de MarzoNo he podido ingresar a mi cuenta de mercado libre, por que olvide mi contraseña y el numero con el que la podia recuperar ya no esta en uso, por lo que queria saber si ustedes pueden ayudarme. mi correo es [email protected] y mi numero es [números]
Solucionado 16 de JulioLo que pasa es que mi anterior teléfono celular fue robado y por lo tanto perdí mi número de teléfono que se tiene guardado en la cuenta y ahora no puedo ingresar por que no se mi código de mercado libre y este para recuperarlo me manda mensaje o llama a mi anterior celular y este no lo tengo ya qu…
Solucionado 03 de MarzoNo recuerdo mi clave de acceso y para entrar sólo me da la opción de que me manden el código por mensaje o llamada al celular que ingrese, lo malo es que no cuento ya con ese número, entonces quiero ver si se me puede mandar un código de acceso hacía el correo electrónico....
Solucionado 17 de JulioLlevo mas de 15 dias tratando de retirar dinero de mercadopago y me rechazo la transferencia a la primera y la segunda tengo 7 dias esperando el monto de la transferencia y no llega tampoco soy de venezuela
Solucionado 03 de MarzoNo puedo cambiar mi numero de movil, para accesder a las claves de compra, toda ves que he cambiado de numero celular
Solucionado 03 de MarzoBuenas tardes no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre cuando ingreso mi clave aparece mas abajo no soy un robot luego esto es posible que tu ordenador o tu red estén enviando consultas automáticas. Con el fin de proteger a nuestros usuarios, no podemos procesar tu solicitud en este momento. …
Solucionado 16 de Julio