Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me han hackeado mi cuenta de mercadolibre necesito recuperarla es [email protected] contraseña era : tony[números] me ubico en la ciudad de puerto vallarta jalisco y domicilio es calle preparatoria número [números] sí número mi código postal es [números] y mi reclamo es porque me hackearon …
Publicado 23 de JulioBuenas hoy realice la compra de una zapatilla Adidas hoy a a tarde me envían un mensaje que no me lo pueden enviar por que resulta que la zapatilla esta con fallas, si sabia que estaba con fallas por que ponen a la venta. Encima ya no tienen en ese modelo. Me parece una falta…
Publicado 23 de JulioMuy buenos días, mi problema es que hice una venta y el envío me dice que fue re-programado pero el cliente ya recibió su mercancía, está conforme con el producto y yo aun no he podido retirar mi dinero, en mercado libre no hay a quien preguntarle, espero una pronta respuesta
Solucionado 24 de JulioBuenas, el día 18/06/18 realicé la cancelación de una compra por un valor de [números],99 en el sitio mercadolibre.com.ar. Transcurrido más de un mes la devolución del dinero a mi Tarjeta Cabal no se hace efectiva. Siendo el plazo máximo 30 días para dicha operación, ti…
Solucionado 21 de OctubreCompre un celular. Y cuando contacte al vendedor este muy pancho me dijo que el precio publuxado era solo para efectivo, cuando la publicación me daba la opcion de pago con tarjeta, conclusion, a mi me descontaron ya la tarjeta y el tipo estfador no me d solucion ni me envió el producto
Solucionado 23 de AgostoEstoy ganando la subasta y de repente "subasta anulada". Que artilugio es ese ?
Solucionado 08 de AgostoEncontre en mis ultimos consumos tarjeta visa dos Mercado Pago que no realice establecimiento [números] y dice mercadopago/[números]
Publicado 23 de JulioNo se bien cual es el problema pero no encuentra una sucursal con la que vengo poniendo en mis compras hace bastante tiempo y no me pasaba esto al retirar el producto la cual corresponde a Correo Argentino con la direccion: san martin [números] en cañuelas.
Solucionado 28 de JulioHace aproximadamente unas 2 semanas suspendieron mi cuenta de mercado libre xq yo hice el.reclamo en mi tarjeta de crédito x una compra que no realize... Pero la.q realice con mercadopago si que la reconocí...y me bloquearon la cuenta...el comprador m dijo que ya se resolvió el tema del pago q ya s…
Publicado 23 de JulioSiempre compro con la misma dirección, y ahora que quiero realizar una compra e ingreso mi código postal me aparece "tu código postal está deshabilitado"
Publicado 23 de Julio