Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la venta por mercado libre de una cafetera kitchenaid, me hice cargo del envió (mercado envíos), la cafetera fue embalada a la perfección, en su caja original con telgopol, además del nylon con burbujas de aire por afuera y una bolsa de Falabella donde fue comprada.…
Solucionado 30 de JulioHola. Buenos días. El 29 de junio hice un pedido es juanitashoes. El pago se acreditó a los dos días, y ahora hace 22 días que hice el pedido y todavía no llego cuando me dijeron bque tardaban entre 2 a 15 días. Me dicen que ya mandaron el pedido, pero en correro argentino nunca me llegó nada. Ni s…
Solucionado 09 de AgostoHola bnas noche perdí to dos misemanas datos del teléfono incluida mi cuenta mercado libre y ya había hecho un par de compras y quedo dinero en mi cuenta y no se como recuperarla
Publicado 24 de JulioPerdí mi teléfono y cambie de número y quiero recuperar mi cuenta de mercado libre
Solucionado 27 de JulioNecesito blanquear mi código de seguridad por qué me robaron el celular y ahora no puedo acceder a mi cuenta
Publicado 24 de JulioNo puedo descargar la app de mercado libre, cambie contraseña y clave y no me envían el código, tampoco con la opción de ayuda hay solución y no tengo forma de comunicarme con la empresa para saber que sucede, gracias
Solucionado 29 de JulioUn tercero abrio reclamo acerca de mis publicaciones en varias explique que no tengo la documentacion curiosamente en la que amenace con demandar el tercero ya no siguio con el reclamo es una tonteria que mercadolibre suspenda las publicaciones por desicion de un tercero eso da pauta para que cualq…
Publicado 24 de JulioBuenas noches: realice un procedimiento para la compra de una bicicleta todo terreno supuestamente porque me dicen que la puedo pagar en misivas cuotas y al final me dicen que tengo que pagar la totalidad de la deuda, entonces no es las moscas cuotas de [números].[números] pesos mensuales me están…
Publicado 23 de JulioMi reclamo es porque me estan cobrando 2 veses los cargo por venta, el costo de envio cuando el envio lo abona el comprador, y me dicen que me estan cobrando impuestos, es una mentira cuando la factura dice claramente, cargo por venta y corgo por envio. facturación > historial > detalle de factu…
Publicado 23 de JulioHola mi cuenta de mercado libre me pide un codigo de seguridad para ingresar que me manda ah mi numero de telefono pero ya no tengo el numero de telefono que habia puesto como puedo cambiarlo?
Publicado 23 de Julio