Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Gane una subasta en mercadolibre por una laptop, me llego la informacion y un mensaje del vendedor en donde me da todos sus datos bancarios para hacerle pago por transferencia o deposito, esto fuera de mercadolibre. Le comente que por seguridad la compra seria por medio de mercadolibre y me dijo q…
Publicado 24 de JulioBuenas, tengo mi cuenta de mercado libre creada hace unos meses, cuando intento ingresar a la cuenta me salta un paso de seguridad adicional (verificacion via sms), la cuestion es que no me llega el codigo de confirmacion a mi celular, mi compañia telefonica es Tuenti Ar…
Publicado 24 de JulioMercado libre no sólo no soluciona los reclamos, sino que me dice que excluye los que no corresponden y siguen figurando. Por lo cual, encima mienten! reenvío mail del reclamo: me están cargando??? en este mail me dicen que el reclamo #[números] me lo excluyen porque corroboraron que el artículo …
Publicado 24 de JulioUna vergüenza el sistema de envíos de mervadolibre. Ya hice mi reclamo por este medio. Los muy Cata duras me dicen que no es medio y que debo comunicarme por sus vías de contacto cuando no la tienen, no hay forma de contactarse con ellos desde su plataforma, vas a ayuda y tenes …
Publicado 24 de JulioHola tengo 3 productos que compre hace mas de 2 semanas cuando lo compro tiene una fecha de entrega y no la respetan. Necesito con urgencia lo que compre soy nivel profesional compro a cada rato nunca me paso de esperar tanto. Y otra cosa que me han hecho es decir que no estoy cuando estoy esperand…
Publicado 24 de JulioA travez de mercado libre me contacta el vendedor franco ayala por una doblo [números]..patentada [números]..sin rodar al precio de [números]$...entregando 30.[números]$ y me serian descontados los [números]$ que puse de suscripcion y primera cuota..a los dos meses me entregaban el vehiculo...eso f…
Publicado 24 de JulioHola. Formatie la pc y no recuerdo mi clave. No me aparece la opción de que me la envien por mail. Solo por telefono y ese numero no lo tengo mas. Como hago? mi e-mail es: [email protected] me la podrian mandar por mail? gracias.
Publicado 24 de JulioHe comprado con fecha 26/06/[números] una luz led de emergencia recargable y estoy solicitando información a [email protected] y nadie responde, quiero retirar de caballito pero no se dirección necesito comunicarme dado que estoy necesitando esto urgente
Publicado 24 de JulioSe realiza la compra de un espejo para fiat palio desde mercado libre. El envío fue gratis, y se pagó $[números] por el producto. Cuando se recibe el producto, no era el correcto por lo que se devuelve el espejo a la empresa. Mercado libre interviene y nos devuelve la totalidad. posteriormente, co…
Solucionado 24 de JulioMe dice a hará de poner los datos de mi tarjeta que la cuenta de usuario está mal
Publicado 24 de Julio